Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области собирались подключить отопление ко всем домам Екатеринбурга до 1 октября. Однако сроки сорвали, и губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев поставил перед администрацией города задачу обеспечить стопроцентную подачу тепла до 10 октября. Об этом заявлял замглавы мэрии Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства Владимир Гейко. К этой дате в городе уже несколько раз температура воздуха ночью опускалась ниже нуля.
Пару дней назад в Министерстве ЖКХ сообщили, что к утру 8 октября тепло подавалось в 99,95% жилфонда и 99,91% объектов социальной сферы. В Екатеринбурге, уверяли чиновники, отопление есть в 99% домов.
Сейчас в области по ночам стоят минусовые температуры, а люди, которым до сих пор не дали отопление, мерзнут и используют обогреватели. Об этом рассказали жители Екатеринбурга и области, от которых поступило около 400 обращений в редакцию 66.RU. Многие оставались не только без отопления, но и без горячей воды. Зачастую люди не могли получить комментариев от управляющих компаний или местной администрации.
Ранее 66.RU уже публиковал инструкцию о том, к кому обращаться, если тепла в доме до сих пор нет.
Стоит учесть, что пуск тепла часто сопровождается авариями или другими форс-мажорами. Поэтому в начале отопительного сезона традиционно открываются горячии горячие линии, где сообщают конкретные причины задержек. Также можно обратиться в диспетчерскую, где могут знать подробности проблемах на отопительных сетях. Если там не в курсе вашей проблемы, следует звонить по следующим номерам:
- центральная диспетчерская служба: 005 — с городского телефона, 222–3–005 — с мобильного;
- департамент Госжилстройнадзора: (343) 312–07–54;
- министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области: (343) 358–18–10.
Тепло может не поступать из-за управляющих компаний или ТСЖ — такой вариант следует рассмотреть, если специалисты по указанным выше телефонам говорят, что по вашему адресу никаких аварий не случалось и тепловые сети работают как часы. Главным мотивом в этом случае является желание сэкономить. По мнению министра энергетики и ЖКХ Свердловской области Николая Смирнова, все сроки «экономии денег» и «избежания перерасчетов» прошли, а значит, нужно обращаться в УК или ТСЖ. Список компаний приводится здесь.
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденным правительством РФ, отопительный период начинается после того, как 5 дней подряд среднесуточная температура наружного воздуха будет держаться ниже +8 °C. Если УК или ТСЖ не дают отопления при такой погоде, их действия являются нарушением. Сообщите об этом в департамент Госжилстройнадзора и министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области по телефонам, которые указаны выше.
Если ничего не помогает и вы готовы жаловаться, нужно обращаться в прокуратуру. Жалобы на отсутствие тепла принимают в интернет-приемной и районных подразделениях. Сообщить о холодных батареях также можно в районные администрации. Обращения принимают в отделах инспекционного контроля ЖКХ.
Если вы живете в доме, где нет приборов общедомового учета, — начисление за отопление в них делают по нормативам. Если вдруг в квитанции стоит сумма за отопление, а по факту ваши батареи не включили, требуйте перерасчета.
