С начала летнего сезона в России прекратили работу сразу девять операторов. От их действий пострадали и еще могут пострадать более 40 тыс. туристов. Хроника вымирания туроператоров — в материале 66.RU.
Хроника вымирания
«РоссТур». Под угрозой отпуск 10 000 человек
3 октября стало известно о проблемах у центра бронирования «РоссТур». Компания задолжала 15 млн руб. перед туроператорами, и последние начали аннулировать путевки. Пока официального заявления о закрытии «РоссТура» не прозвучало, однако глава компании Александр Недополз 4 октября сообщил, что центр бронирования вскоре остановит свою работу. 5 октября он эту информацию опроверг, но отпуск тысяч россиян уже испорчен. Только в Екатеринбурге в течение ближайшей недели не смогут вылететь на отдых около 400 клиентов «Росстура». В целом по стране оформлено более 10 тыс. бронирований туров с вылетами в октябре. Как заявили в Уральской ассоциации туристов, если вылет запланирован на ближайшее время, то у отдыхающих есть два выхода: повторно оплатить поездку, а затем, вернувшись, взыскивать деньги с туроператора или остаться без отпуска и решать вопрос с компенсацией.
Danko. Не выдержал тяжелой рыночной ситуации
7 сентября туроператор Danko объявил о приостановке своей деятельности. Компания Danko специализировалась на турах в Италию. В 2017 году Danko отправила за границу, согласно предоставленным в Ростуризм сведениям, почти 15,4 тыс. человек, продав им туры на 274,2 млн рублей.
«Интрэвел Столешники». Не смогли найти инвестиции
20 июля туроператор «Интрэвел Столешники» объявил об остановке деятельности. Компания не смогла привлечь необходимые инвестиции, чтобы решить свои финансовые проблемы, и была вынуждена закрыться.
«Натали Турс». Оставили без отдыха 20 000 туристов
4 июля туроператор «Натали Турс» аннулировал все подтвержденные туры до 30 сентября из-за невозможности выполнить обязательства перед клиентами. Пару дней спустя стало известно, что туроператор аннулировал все туры. А в августе — приостановил продажи. От действий компании пострадали 20 тысяч туристов. В начале сентября Ростуризм исключил из Единого реестра туроператоров сведения о компаниях, работавших под брендом «Натали Турс», поскольку туроператор не смог выполнить обязательства по заключенным договорам. Из списка вычеркнули ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали» и ООО «Туроператор «Натали Турс».
«Аврора-БГ». Испортила отпуск 270 человек
7 июля петербургский туроператор «Аврора-БГ» заявил о том, что приостанавливает деятельность. В этот момент на отдыхе находились около 70 клиентов «Авроры-БГ», в том числе 40 детей, которые отправились в летние лагеря в Болгарию. Из-за приостановки деятельности туроператора 122 человека не смогли отправиться на отдых в Болгарию в рамках пакетных туров. Еще у 60 человек сорвался отпуск в Черногории.
DSBW Tours. Старейший туроператор ушел с рынка
3 июля оператор DSBW Tours, работавший на рынке с 1991 года, признал свою финансовую несостоятельность и приостановил деятельность. Компания изначально специализировалась на автобусных турах в Европу, затем стала предлагать и программы с авиаперевозкой. В этом сезоне туроператор отправлял туристов на рейсах «Уральских авиалиний», «Аэрофлота», Alitalia и Iberia в Римини, Барселону, Рим, Мадрид и Валенсию.
«Матрешка тур». Заперла туристов на Хайнане
23 июня туроператор «Матрешка тур» из Санкт-Петербурга объявил о прекращении деятельности «в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам реализации турпродукта». До этого компании было отказано в предоставлении слотов в аэропортах острова Хайнань, и более сотни петербургских туристов «застряли» в ожидании решения визовых вопросов и обратного вылета в условиях невозможности покинуть остров на чартерном самолете».
Polar Tour. Лишил отдыха 2000 туристов
15 июня московский туроператор Polar Tour объявил о приостановке деятельности. Под угрозой срыва может оказался отдых до 2 тыс. туристов. Tour работал с субагентами, в качестве посредника бронируя туры у крупных туроператоров для других агентств. Директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко добавил, что компания входила в реестр туроператоров только до начала 2016 года. При этом «Турпомощь» не имеет права заниматься пострадавшими клиентами Polar Tour, так как компании нет в реестре туроператоров.
«Радуга Трэвел». Не вывез в Турцию 1100 туристов
13 июня туроператор «Радуга Трэвел» сообщил о прекращении деятельности. Туроператор отправлял туристов только в Турцию с вылетами из Москвы, Краснодара, Ростова-на-Дону и Минеральных Вод. Число туристов, пострадавших от ухода с рынка туроператора «Радуга Трэвел», не превысило 1100 человек.
Почему туроператоры уходят с рынка
Упавший рубль
В некотором смысле сезон 2018 года стал повторением 2014-го, когда с рынка ушли сразу несколько крупных туроператоров – «Нева», «Лабиринт», «Южный крест». Как и четыре года назад, причиной прекращения деятельности становились финансовые проблемы.
После расширения антироссийских санкций и падения рубля, продажи у туроператоров, как отмечают некоторые участники рынка, просели на 40%. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, продажи туров начали падать с апреля. Туристы выжидали, когда ситуация с долларом стабилизируется, но этого не произошло.
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии:
— После окончания акции цены у туроператоров подросли, а рубль по отношению к мировым валютам начал падать: в марте доллар стоил 56 рублей, 1 апреля — 57, а в конце апреля — уже 62 рубля, то есть на 10% дороже. В итоге отдых подорожал в среднем на 20%. Это чувствительно, поэтому народ затаился в ожидании лучших времен — но не дождался. Туроператоры могли бы каким-то образом стимулировать спрос, но они тоже надеялись на лучшее — а в июле были вынуждены резко сокращать программы.
Дорогое топливо
Подорожавшее вслед за нефтью авиационное топливо стало еще одной причиной снижения спроса на туры. Дело в том, что авиакомпании имеют право требовать с заказчиков чартерных программ доплату за керосин. А значит туроператоры, продавшие турпакеты по старой цене, несли убытки.
Авиационное топливо этой весной подорожало на 20%. Потери авиакомпаний из-за роста стоимости топлива оцениваются в 50 млрд руб. И лишь половину готов возместить Минтранс. В авиакомпаниях заявили, что при росте перевозок в высокий сезон перевозчики несут большие финансовые потери, и без господдержки им придется увеличить тарифы.
Дорогие отели
Это еще один негативный фактор, повлиявший на туррынок. Отельеры резко подняли цены (а вернее, убрали все скидки) на одном из самых популярных у россиян турецком направлении. Если в 2016-2017 годах Турция заманивала туристов из России, снижая цены на гостиницы, то в 2018 году они вернулись к обычному уровню.
Кризис доверия
Уход с рынка туроператоров влечет за собой новую проблему. Представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина уверена, что массовые проблемы у российских туроператоров могут спровоцировать новый кризис доверия, как это было в 2014 году. Фактически, восстановить продажи удалось только в 2016-м. Если история повторится, туристический рынок может снова просесть.
