Если говорить коротко, то стопроцентной гарантии того, что вы купите тур и улетите отдыхать, не даст никто. Слишком много переменных. Например, авиакомпания Turkish Airlines, вернувшаяся в Кольцово с начала марта, без объяснения причин отменила рейсы из Екатеринбурга в Стамбул с 16 марта по 15 мая и в Анталию. В связи с этим сейчас турагенты рассматривают варианты вылетов из Челябинска, Перми и Тюмени, а также Москвы.
Куда вообще можно улететь отдыхать
Выбор прямых туров из Екатеринбурга невелик. В Турцию летают Red Wings (билеты есть только на апрель и май), в ОАЭ — FlyDubai, в Армению и Казахстан — опять же Red Wings, Белоруссию — «Белавиа». С пересадками можно улететь в Египет, на Мальдивы, Шри-Ланку.
Однако главное, что объединяет заграничные путешествия в этом году, — их дороговизна. Как рассказал турагент компании Friends Travel Дмитрий Денгольц, рассматривать заграничные туры можно, располагая суммой от 120 тыс. рублей. Причем это будет скромный отель в Турции или ОАЭ.
По словам Денгольца, главные массовые направления — Египет (120–130 тыс. рублей из Москвы на неделю «все включено»), ОАЭ (100–110 тыс. рублей на неделю из Екатеринбурга в отеле 4* на завтраках) и Турция (от 120 тыс. рублей на неделю отдыха «все включено»). «Других направлений, которые полетят хотя бы с вероятностью 90%, нет. Возможно они появятся позднее», — рассказал эксперт.
Президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев в беседе с корреспондентом 66.RU рассказал, что если туры куплены у «нормального оператора», то беспокоиться не о чем. Но тут же оговорился, что «в нынешних условиях никто ничего не может гарантировать». По его словам, глубина продаж в этом году невысокая и тому есть две причины — очень дорогая Турция (на ее долю обычно приходится 30–35% потока) и нестабильная ситуация с перевозками.
Могут ли тур аннулировать, а деньги заморозить
Сейчас нет никакого закона, который разрешал бы туроператору удерживать деньги клиента. Ассоциация туроператоров России предложила в условиях нынешнего кризиса применить механизм переноса выплат денег туристам, чьи туры отменили, аналогичный тому, что применялся во время коронавирусных ограничений.
Принятое правительством в июле 2020 года постановление 1073 дало отсрочку исполнения обязательств перед туристами, которые приобрели путевки за рубеж до 31 марта 2020-го. В этом случае отдыхающие либо могли поменять направление на доступное, либо оставить деньги на депозите, либо дождаться выплат (теперь они начнутся не раньше 2023 года).
Михаил Мальцев, президент УАТ:
— Мы ждем от государства аналогичного постановления, поскольку сейчас туроператоры обязаны делать немедленный возврат средств. Но это невозможно. Поэтому мы рискуем погрязнуть в претензиях и судебных разбирательствах, а иски парализуют работу туротрасли.
При этом, по словам Мальцева, в случае, если перелеты по направлению в принципе есть, оператор должен изыскать возможность отправки туриста другими авиакомпаниями, даже если это экономически невыгодно.
Дмитрий Денгольц, турагент:
— Турист имеет право сделать возврат денег, но туроператоры пока ссылаются на общую нестабильность в стране, форс-мажоры. Поэтому возврат будет долгим. Сколько — никто не знает. Может быть, месяц, полгода, год. Однако мы должны принять заявление и отправить его туроператору.
Как улететь из России за границу самостоятельно
Главная проблема при самостоятельном путешествии за границу — отсутствие возможности купить авиабилеты с помощью банковских карт, выпущенных в России. Четкой инструкции, как это сделать, нет. Но есть несколько вариантов.
Обратиться в зарубежную авиакомпанию
По словам Дмитрия Денгольца, ему удалось выбрать и оплатить места на рейсе FlyDubai, позвонив в русскоязычный call-центр. Представитель авиакомпании выслал ссылку на почту, после чего оплата с российской карты прошла. Правда, пришлось доплатить комиссию — 1000 рублей на пассажира.
Воспользоваться агрегатором
Еще один вариант — купить билеты через российские агрегаторы, например Aviasales или Ozon. «У агрегаторов авиабилетов свои взаиморасчеты с авиакомпаниями», — пояснил Денгольц.
Более подробно механизм прописан на Форуме Винского:
- На сайте агента заполняешь свои данные и переходишь к оплате. Оплатить эти билеты можно картами Visa/Mastercard российских банков, которые за границей уже превратились в тыкву.
- Оплатил — на почту получаешь номер бронирования авиакомпании Turkish или Serbia или Emirates или Qatar — что там еще летает в РФ из-за границы.
- Далее с этим номером бронирования совершаешь действия на сайте авиакомпании: онлайн-регистрация на рейс за 24 часа, распечатка посадочных. Но учти, что если купил билеты без багажа на рейс иностранной авиакомпании, то оплатить дополнительный багаж за границей своей российской картой Visa/Mastercard не сможешь.
Как расплачиваться за границей
Наличными долларами, если они есть
С 18 апреля банкам разрешили продавать валюту «через кассу». Но неизвестно, сколько наличных долларов и евро есть в кассах и по какому курсу ее будут менять банки. Кроме того, банкам можно продавать только ту иностранную валюту, которая поступает к ним с 9 апреля. Каких-то четких критериев, кто будет отслеживать, какую именно валюту продают банки, нет. Ранее Евросоюз запретил продавать, поставлять и экспортировать евро в Россию. Кроме того, вывезти можно не более 10 000 в долларовом эквиваленте.
Картой «Мир»
Зона «покрытия» за рубежом очень мала — Турция, Вьетнам, Армения, Узбекистан, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия. Причем воспользоваться картой «Мир» можно далеко не везде. Например, в Турции снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков Is Bankasi, Ziraat Bankasi, Vakif Bank.
Картой UnionPay
Китайская UnionPay — единственная крупная зарубежная платежная система, которая осталась на рынке РФ. Однако, как пишет «Ъ», пока протестировать UnionPay за рубежом удалось лишь единицам и не всегда тест прошел успешно. Один из держателей рассказал, что в США карту почти нигде не приняли.
Картой, выпущенной за границей
С 20-х чисел марта туроператоры запустили так называемые «карточные туры». Так, «Веди Групп» предлагает тур в Ташкент (Узбекистан) из Екатеринбурга за 23 тыс. рублей без перелета. Дополнительно придется оплатить билеты — 47 тыс. рублей и медицинскую страховку. По данным АТОР, уже как минимум пять туроператоров к началу апреля предлагали «карточные туры» в Узбекистан и Армению.
Кроме того, можно найти компании, которые предлагают оформить карты в Казахстане без непосредственного выезда, по доверенности. Стоимость такого «пластика» — от 25 тыс. рублей.
По словам Дмитрия Денгольца, он большого спроса на карточные туры не видит. Тем более цена перелетов в страны ближнего зарубежья столь высока, что стоимость тура может сравниться с теми же Мальдивами. По мнению турагента, интересным вариантом для самостоятельного путешественника может стать Казахстан.
«Например, из Тюмени можно улететь в Петропавловск, оттуда на автобусе — в Астану (Нур-Султан). А уже оттуда — в Европу. Например, билет в Венгрию обойдется меньше чем в 100 евро. Казахстан может стать для нас реальным окном в Европу и мир», — считает представитель туротрасли.
