Управляющие компании исчезнут, коммунальные войны прекратятся. Как блокчейн изменит рынок ЖКХ

Если посмотреть последние новости по тегу «Управляющие компании», поиск выдаст десятки текстов про войны УК в борьбе за дома, в ходе которых конкурирующие организации уничтожают автомобили друг друга, избивают сотрудников и сжигают лифты. Найдутся тексты и про то, как УК рассылают двойные квитанции и требуют деньги с умерших клиентов, про драки сотрудников «управляшек» с жильцами, про долги компаний перед поставщиками ресурсов, которые появляются из-за того, что деньги жильцов «теряются» у посредников.

Однако все это может уйти в прошлое. По мнению директора по развитию «Лиги ЖКХ» Ильи Сотонина, в скором времени управляющие компании в том виде, в каком мы привыкли их видеть, могут исчезнуть, а их место займет умная система на блокчейне, благодаря которой жильцы смогут сами нанимать подрядчиков и платить им напрямую, минуя посредников. Что это за система, когда она появится и кто может ее создать — в авторской колонке на 66.RU.

Фото: личная страница Ильи Сотонина в социальной сети Facebook
Илья Сотонин — директор по развитию «Лиги ЖКХ», которую Агентство стратегических инициатив признало поставщиком лучших практик по управлению жилыми домами.

— Наша компания сейчас находится на таком этапе, когда у каждого дома есть своя автономная команда специалистов. У каждого дома — свой расчетный счет в банке, и в итоге мы получаем очень большую самостоятельность. Но несмотря на то, что управление жилыми домами — это наш бизнес и он приносит нам деньги, должен признать, что управляющие компании как посредники между жильцами и подрядчиками, оказывающими услуги, становятся не нужны. Вскоре они могут исчезнуть совсем, и их место займет большая система на блокчейне, через которую будет происходить прямая коммуникация реальных жителей с реальными исполнителями.

Работать это будет так: разные исполнители объединяются в небольшие команды поставщиков услуг (например, инженер с электриком), регистрируются в системе, рассказывают о себе, предлагают свои услуги и нарабатывают рейтинг. Жильцы домов также регистрируются и подтверждают, что они являются собственниками квартир. Система предлагает им различные компании поставщиков, которые существуют в городе, и собственники сами выбирают, кого нанять для обслуживания их дома. Голосуют они прямо в этой же системе — для этого нужен только гаджет и доступ в интернет.

Платить собственники будут за абонентское обслуживание. Платеж расщепляется по аналогии с Uber, и деньги идут напрямую к поставщику, минуя посредников. К примеру, из 700 рублей 30 идет уборщице, 50 — сантехнику, 70 — хаусмастеру и т.д. По итогам мы получаем полную прозрачность платежей и демократию, так как жильцы могут в любой момент проголосовать — и сменить подрядчиков.

По подобной системе управления недвижимостью сейчас живут коттеджи. Если человек не хочет сам делать уборку в доме или ремонтировать сантехнику, он перепоручает это специалистам. Но чтобы найти исполнителей, ему не нужна никакая управляющая компания. Он ищет рабочих сам: через знакомых или объявления в интернете. Сговариваются о цене — и все. Сейчас такая система работает в домах, в которых мало собственников, но в будущем она может распространиться и на многоквартирники.

Однако человека никто не отменял — систему все равно будет обслуживать ограниченный штат сотрудников. Они будут решать проблемы в случае, если возникнет такая необходимость. Точно так же, как сейчас работает техподдержка все в том же Uber. Но вмешиваться сотрудники будут только тогда, когда что-то пошло не так. В остальном собственники решают все вопросы с исполнителями сами.

Основной минус такой системы на блокчейне в том, что большая часть жильцов должна уметь работать с компьютерами или смартфонами. Но с каждым годом технологии проникают в нашу жизнь все больше, так что через несколько лет эта проблема исчезнет.

Из плюсов: система позволит существенно сэкономить, так как исчезает необходимость платить посреднику. Кроме того, поставщики будут конкурировать между собой и устанавливать адекватный ценник на услуги. Также собственники смогут добиться более высокого качества услуг. Поставщики будут заинтересованы в этом, чтобы поднять свой рейтинг, который будет напрямую влиять на шансы найти заказчика.

Рынок постепенно двигается к такой модели управления домами, и зачатки создания системы на блокчейне уже есть. Они прослеживаются, например, в инициативах Минстроя, который предложил пустить платежи за коммунальные ресурсы в обход управляющих компаний. Платежи напрямую ресурсоснабжающим организациям — это сигнал к тому, что УК становятся лишним звеном.

Создать такую систему можно в любой стране, она сможет работать по всему миру. Но у России в этом смысле больше шансов на успех. В западных странах нет таких проблем с ЖКХ, как у нас, у них эта система выстроена, поэтому и стимула что-то менять нет. В РФ проблема стоит остро, так что современное, эффективное решение может появиться именно здесь. По моим оценкам, создание и выстраивание такой системы может занять около пяти лет.

С каждым годом становится все больше людей, которые понимают, что нужно участвовать в жизни дома и улучшать качество его обслуживания. Этот тренд никуда не денется, а с появлением подобной системы будет только развиваться. Потому что нажать две кнопки на телефоне и выбрать того поставщика услуг, которого ты хочешь, — это не так сложно.