В «Яндексе» рассказали, как защищают пассажиров такси от ДТП и неадекватных водителей
Сервис «Яндекс.Такси» опубликовал описание мер для контроля безопасности поездки. В документе подробно рассказывается о действующих инструментах безопасности и о новых технологиях.
В 2022 году компания направила 1,7 млрд рублей на разработку, внедрение и развитие технологий безопасности.
Один из алгоритмов запустили в прошлом году. Он анализирует сложность маршрута, его протяженность, среднюю допустимую скорость в пути и историю аварийности на каждом отрезке. На основании этих данных алгоритм подбирает наиболее опытного водителя из тех, кто находится рядом.
Другой алгоритм фиксирует аномалии в поездке. Так, если случилась резкая остановка без видимых причин или отклонение от маршрута, сотрудники службы поддержки получат соответствующий сигнал. С участниками поездки сразу же свяжутся, выяснят детали и убедятся, что водитель и пассажиры в безопасности.
Также «Яндекс» опубликовал статистику по инцидентам. К примеру, 99,990009% всех поездок через сервис проходит без происшествий. По итогам 2022 года доля поездок, в которых произошли ДТП с пострадавшими, составила 0,00066% от общего количества. Это примерно одно ДТП на миллион километров пути. Этот показатель снизился на 11% по сравнению с 2011 годом.
Команда безопасности проанализировала еще один показатель — транспортный риск, то есть аварийность в расчете на количество автомобилей, и сравнила данные по России с данными по поездкам на «Яндекс.Такси». Выяснилось, что на протяжении трех лет риск аварийности среди автомобилей такси на заказах остается как минимум вдвое ниже общероссийского.
В компании также рассказали, как к сервису допускают водителей. Для этого совершенствуют алгоритмы предварительной проверки, чтобы снизить риск повторного подключения совершивших грубые нарушения водителей, если они используют новые или поддельные документы. Для подтверждения личности водитель должен пройти фотоконтроль, в том числе документов автомобиля и оборудования. По открытым данным ГИБДД сервис проверяет, не лишен ли водитель прав.
Другие, уже давно действующие, меры безопасности — защита номера телефона, тайные покупатели, информация об ограничении скорости, мониторинг скорости и манеры вождения.
