Роспотребнадзор и областное министерство проверят гостиницу, обидевшую уругвайских болельщиков
После публикации 66.RU, в которой болельщики из Уругвая рассказывают, с каким ужасами столкнулись в гостинице Екатеринбурга, управление Роспотребнадзора решило провести внеплановую проверку в отеле «Большой Урал». По ее итогам, при выявлении нарушений, к собственнику будут приняты меры административного воздействия.
Министерство инвестиций и развития Свердловской области:
— При подготовке к чемпионату мира в Екатеринбурге отели, хостелы и иные объекты гостеприимства прошли процедуру классификации. За условиями проживания также следят надзорные ведомства. Создание комфортных условий для гостей Свердловской области является одним из приоритетов в деятельности региональных властей.
Если вы не в курсе сюжета, вкратце его суть такова: четверо болельщиков из Уругвая нашли на Booking дешевый и, судя по выложенным на сайте фото, приличный отель в Екатеринбурге. Оплатили. Заселились. И напугались. Номер в гостинице «Большой Урал», мягко говоря, оказался совсем не такой, как они ожидали. То, что они увидели, — в фоторепортаже ниже.
Болельщики рассказали об этом журналистам 66.RU. Мы обратились за комментариями в отель. Ответа так и не получили. Потому были вынуждены опубликовать новость без комментариев администрации гостиницы.
Тем не менее «Большой Урал» все-таки отреагировал. Правда, комментарии руководители гостиницы почему-то предоставили не нам, а нашим столичным коллегам. Ну ладно. Придется общаться так.
Суть их позиции сводится к тому, что в гостинице все нормально, а мы подтасовываем факты. Контратаку «Большого Урала» можно пересказать в трех пунктах.
Пункт 1
«Большой Урал»: В публикации на 66.RU в качестве иллюстраций с официального сайта отеля взяты фотографии номеров высокой ценовой категории. Фотографии в статье относятся к номерам «люкс» и «студия», но не к номерам «ретро». И сравнивать — это все равно что сравнивать Mercedes c «Жигулями».
66.RU: С этим мы совершенно согласны, но именно эти фотографии номеров везде публикует сама гостиница. Дешевые комнаты так называемой категории «Ретро» в официальных материалах отеля представлены парой фотографий общего плана. Санузлы в этих комнатах не сфотографированы. И это те снимки, которые публикует гостиница, создавая ожидания у интуристов. Мы-то тут в чем виноваты?
Пункт 2
«Большой Урал»: Некоторые номера находятся на реконструкции и не допущены в работу, но в них открыт доступ для строителей, и фотографии уругвайцев могли быть сделаны там.
66.RU: Это правда очень странный пункт обвинения. Во-первых, зачем иностранным болельщикам так делать? В чем мотив? Во-вторых, просто по логике, если номера находятся на реконструкции, доступ в них посторонним должен быть закрыт.
Пункт 3
«Большой Урал»: Ни одного отказа [от проживания] от других болельщиков не было, никто также не высказывал претензий.
66.RU: Болельщики из Уругвая утверждают обратное. По их словам, они лично видели прилетевших вместе с ними людей, которые жить в отеле отказались. Правда, с этими людьми собеседники 66.RU не были знакомы, и найти их сейчас невозможно.
Маурисио, болельщик из Уругвая:
— Но это наименьшая из самых больших проблем. Я имею в виду те нечеловеческие условия, в которых мы жили. И я не понимаю, почему они не исправляют или не закрывают отель. Никто не должен проходить через то же, через что прошли мы.
