Любой отель — это сборник разнообразных случаев из жизни. Потому что истории — там где люди. Новогодние праздники — не исключение, а наоборот, обострение и повышенная концентрация чудес и волшебства на единицу площади номера. Вряд ли кто-то возьмется объяснить, почему это так, и скорее всего, эти показатели вовсе никто не измерял. Но тем не менее…
Именно в гостиницах, очевидно, черпали вдохновение четыре голливудских режиссера, снявшие одну из самых смешных новогодних комедий — «Четыре комнаты». Безумные сюжеты, случившиеся с одним героем — портье Тедом и сплетенные в единый нарратив, могли теоретически произойти где угодно. В том числе, в Екатеринбурге.
Мы попросили четырех разных отельеров рассказать, что самое удивительное приключалось с их гостями. Поэтому все персонажи не являются вымышленными, и любое совпадение с реально живущими или жившими людьми не случайно ©.
Люкс для новобрачных
— 31 декабря, уже вечером к нам заехал иностранный гость (по-моему, итальянец), у которого при перелете потерялся багаж. Сам гость был с небольшой сумкой, в легком пальто. Помню явный ужас в его глазах от температуры воздуха на улице, а также отсутствие понимания ситуации как таковой. Ко всему прочему, как выяснилось позднее, гость приезжал к своей русской подруге, которая должна была стать его невестой.
Как мы все знаем, жизнь в нашей стране с 31 числа переходит в какой-то особый вид бытия, и длится оно не меньше трех суток. Но иностранцы не знают об этом. Надеяться на скорый приезд багажа (с ценным веником) было ну очень оптимистично с его стороны. Но гость верил почти свято, поэтому решил ничего не покупать и не суетиться. А подруга нашего гостя оказалась очень беззаботной и активной — она без каких-либо опасений в разгар новогодней ночи вытащила его на городскую елку в той одежде, в которой он и был, громко и по-русски уточняя: «Там очень красиво, тебе понравится!»
Вообще, эта пара вызывала умиление: он на своем языке, она — на русском, смеются, что-то друг другу отвечают, как с разных планет. Не знаю, что было с гостем на прогулке, но вернулся он уже ближе к утру, припорошенный снегом, продрогший и в сопровождении большой компании русских людей, но без той подруги. В отеле они продолжили широко и по-русски встречать Новый год, затянув в это действие других гостей отеля. А сам гость периодически пытался спрятаться на диване в холле, откуда веселая компания его настойчиво возвращала в номер.
Кстати, багаж гостю вернулся то ли 2, то ли 3 января, когда ему надо было уезжать. Невеста так и не стала невестой, но впечатления гостя от русского Нового года были почти ошеломительными.
Ресепшн
— Наш отель можно по праву считать самым романтичным местом в городе. Взлетающие самолеты, свадебные банкеты, влюбленные пары — это то, что каждый день окружает нас на работе. Но есть у нас одна история, которую мы точно запомним навсегда. Она была настолько сказочной, что в ее правдивость сложно поверить.
У нас произошла задержка рейса и по счастливой случайности именно в этот день она была дежурным менеджером. Во время обслуживания пассажиров, она заметила, что он (даже сложно поверить, что теперь уже муж) просто не может оторвать от нее взгляд.
С тех пор каждый день из солнечного Таиланда приходили послания. Отпуск таинственного гостя закончился, и к нам в отель каждый день стали приезжать доставщики цветов. Это была любовь с первого взгляда — как в кино! Вскоре она сказала заветное «да».
Комната 409 (404)
— В одном из екатеринбуржских отелей, который мне посчастливилось возглавлять, была комната, имеющая нехорошую славу. При этом она ничем не отличалась от всех других комнат — ни по планировке, ни по убранству и наполнению. Все та же стандартная мебель, те же услуги — чайник, стол, стул, кровать и так далее, такое же расположение, и все же.
Дело в том, что гости, которые жили в этом гостиничном номере, предпочитали справлять нужду (хвала всевышнему, только по маленькому) не в санузле, который, конечно, присутствовал, а в спальне. Прямо на радиатор отопления. Когда это случилось впервые, я, честно сказать, не придал этому большого значения. С кем не бывает?
Второй раз — расстроился, затраты на уборку номера возросли в несколько раз, нужно было мыть ковровое покрытие и проводить полную дезинфекцию номера. В третий раз удивился — почему именно здесь, а не где-то в другом месте? А после четвертого раза начали думать, что делать. Предложения были разные, вплоть до приглашения священника, чтобы побрызгал святой водой и отвадил любителей пописать в угол.
Но решение было простым — мы перестали селить в этот номер мужчин. Только девушек. И — как рукой отрезало. И хотя проблема решена, да и я давно не руковожу этим отелем, меня не покидает вопрос — почему так происходило? Что за эпидемия такая? Почему именно в этом номере, а не в других. Нет у меня ответа.
Пентхаус
— Это был «своеобразный гость». Мужчина приехал к нам на двое суток. 31 декабря. Один. Ему очень нужно было новогоднее настроение, которое он настойчиво просил ему создавать или хотя бы помогать в этом. Началось с того, что горшок с комнатной пальмой (немаленькой, кстати) был самолично им перенесен из коридора в номер, где он это несчастное растение украсил аки елку. Потом гость просил не чистить снег на дворе, иначе «не возникает ощущение Нового года».
В саму новогоднюю ночь практически заставлял всех присутствующих рядом пить шампанское и смеяться (просто подходил и говорил: смейтесь!), а потом еще уговаривал временно закрыть отель и всем выйти на прогулку — «Это же Новый год! Волшебство! Хэ-хэй». Потом где-то нашел конфетти и серпантин, который, как не сложно догадаться, мы собирали потом по всему отелю.
Первого числа заказал сауну и попросил оставить открытой дверь, чтобы любой желающий мог к нему присоединиться, ведь… «Это же Новый год! Волшебство! Хэ-хэй». На завтрак принес мандарины и угощал ими других присутствующих, расспрашивая, что те попросили у Деда Мороза. Не могу сказать, что он был сумасшедший, отнюдь, очень добрый, где-то наивный. Приехал к нам из другого города, 2 января сел на поезд и уехал домой. Куда — неизвестно.
