Об этом заявила заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ольга Диконская на совещании министерства агропромышленного комплекса продовольствия Свердловской области.
Ольга Диконская, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области:
— Такие обращения связаны с деятельностью компаний, которые оказывают дорогостоящие косметические услуги и фактически занимаются обманом потребителя. Причем в основном это слои социально незащищенные, чаще всего — пенсионеры.
Зачастую устоять от такого кредита потребителям бывает сложно. Но между тем, согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора. В среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня, теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.
Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи. Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке. При этом у сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк.
При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст. 22 закона «О защите прав потребителей». Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.
Отметим, в Екатеринбурге работает сеть диагностических центров, куда каждый день приходят женщины от 30 лет. Там им ставят страшные диагнозы и предлагают пройти дорогостоящее лечение. Продавцы волшебных аппаратов ловко манипулируют клиентом и оформляют кредит, формально не нарушая закона. Они делают все, чтобы доверчивые люди махнули рукой, на эмоциях за полчаса приняли решение — и только потом поняли, что происходит.
