Как раз и навсегда избавиться от СМС-спама и рекламных звонков: объясняем на коубах с Леонардо Ди Каприо

Покупателями персональных данных нередко становятся компании, занимающиеся сетевым маркетингом, интернет-провайдеры, фирмы, предоставляющие самые разные услуги (от косметических процедур до замены шин). Если вам не повезло, и ваш телефон все же попал в руки недобросовестных коммерсантов, будьте готовы к тому, что заставить их стереть ваш телефон из базы будет непросто. Специально для вас Портал 66.ru и управляющий партнер юридической фирмы «Юста Аура» Евгений Дедков приготовили пошаговую инструкцию о том, как привлечь к ответственности нарушителей закона и раз и навсегда избавиться от рекламного спама.

1. Есть одна очень навязчивая компания, которая постоянно закидывает меня рекламными СМС, а вчера они еще и звонить начали. Откуда у них мой номер — не знаю. Это вообще законно?

Нет, это незаконно. Отношения, связанные с использованием персональных данных, регулируются законом «О персональных данных». К персональным данным относится не только ваш номер телефона, но и ваше имя, фамилия, год рождения… Одно из базовых правил закона «О персональных данных» гласит: обработка (то есть сбор, хранение и использование и т.д.) ваших персональных данных может осуществляться только с вашего согласия.

2. Хорошо, и как я теперь должен доказывать, что не давал свой номер и согласие на рекламную рассылку?

Вам доказывать ничего не нужно. Это должен делать тот, кто присылает вам рекламу и беспокоит рекламными звонками. В законе «О рекламе» говорится, что вам достаточно просто заявить, что вы не давали согласия на обработку своих персональных данных. Если компания, которая донимает вас звонками, не может доказать обратное, вы можете привлечь ее к ответственности.

3. И что им за это будет?

Если ваш номер используется для рекламных звонков и рекламной рассылки, нарушитель будет привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Статья предусматривает наказание в виде штрафа на сумму в размере от 2 000 до 2 500 руб. (для граждан); от 4 000 до 20 000 руб. (для должностных лиц); от 100 000 до 500 000 руб. (для юридических лиц). Такие дела возбуждает и рассматривает Федеральная антимонопольная служба и ее территориальные управления.

4. Если я просто скажу что-то вроде: «Вы нарушаете закон о персональных данных, я подам на вас в суд!», звонки прекратятся?

Может быть, да, а может быть, нет. Но даже если вам перестанут звонить, это не значит, что ваш номер удалят из базы. Поэтому сделайте глубокий вдох и следуйте нашей инструкции.

Во-первых, вы можете сразу прервать разговор, сказав, что не давали своего согласия на распространение рекламной информации. По идее, этого должно быть достаточно, чтобы ваш номер удалили из базы, ведь в законе «О рекламе» сказано, что «распространение рекламы должно быть прекращено, если гражданин обращается с таким требованием».

Во-вторых, попросите дать вам контактную информации организации, от которой вам звонят. Отправьте на адрес или электронную почту этой компании письменное требование не донимать вас больше рекламными сообщениями и звонками. Не забудьте попросить, чтобы ваш номер телефона был немедленно удален из базы данных.

5. Допустим, отправил. Как быстро мой номер удалят из базы?

Закон «О персональных данных» устанавливает срок в течение десяти рабочих дней. Дни нужно отсчитывать с момента, когда был выявлен факт неправомерной обработки ваших персональных данных.

6. Ну вот, опять звонят… Да сколько можно! Всё, я иду в суд!

Лучше обратитесь в управление Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу. Сотрудники ведомства проведут проверку по вашему заявлению и потребуют уничтожить ваши персональные данные. Также вам может помочь прокуратура, возбудив дело по 13.11 КоАП РФ. Еще один вариант — обратиться в управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области. Ведомство имеет право возбудить дело по признакам нарушения закона «О рекламе», составить протокол об административном правонарушении (ст. 14.3 КоАП РФ).

7. Мне нужно прикладывать к заявлению какие-то доказательства?

Конечно. Факты, изложенные в обращении, нужно будет подтвердить. В качестве доказательств вы можете представить скриншоты СМС-сообщений, запись телефонного звонка, детализацию по телефонным вызовам от оператора связи. В свою очередь, органы могут затребовать данные о владельце абонентского номера, с которого вам звонили или отправляли сообщения, от оператора связи.

8. В компании мне сказали, что телефон дала моя знакомая в обмен на какую-то скидку… Я ее едва знаю. Ее тоже можно привлечь к ответственности?

Да, передача информация о частных телефонных номерах без согласия их владельцев незаконна. В законе «О персональных данных» говорится, что «лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных».

Тут стоит иметь в виду, что ответственность граждан за такие действия крайне незначительна. Согласно статье 13.11 КоАП РФ, вашей знакомой грозит наказание в виде предупреждения или наложения штрафа в размере от 300 до 500 руб. Кроме того, срок давности привлечения к административный ответственности по статье составляет всего 2 месяца (со дня совершения административного правонарушения). Поэтому на практике запрет носит, скорее, декларативный характер.