Турфирма «Катюша трэвел» сорвала отдых десяткам жителей Екатеринбурга

По данным президента информационно-туристического центра Свердловской области Вадима Винера, туристическая компания «Катюша трэвел» сорвала 12 туров, купленных жителями Екатеринбурга.

Напомним, накануне в редакцию Портала 66.ru обратилась одна из пострадавших, которая рассказала, что турагентство «кинуло» их, оставив и без отпуска, и без денег. Как рассказала девушка, тур в Грецию через фирму она забронировала еще 12 июля, поездка должна была состояться в период с 6 по 20 сентября. Женщина полностью оплатила путевку, и сотрудники турфирмы заверили, что ее тур подтвержден.

Правда, позже выяснилось, что мест в забронированном Ириной отеле уже нет. Все альтернативные варианты, которые предлагали Ирине, были на порядок хуже того отеля, который она оплатила. В итоге срок подачи документов на визу истек, директор фирмы Анна Верхоланцева перестала отвечать на звонки. А позже и вовсе заявила, что не будет менять клиентам направление, бронировать отели и возвращать деньги.

По данным Вадима Винера, проблема в том, что фингарантии компании «Катюша трэвел» распространяются только на внутренние направления, где она работала в качестве туроператора. Международные туры фирма продавала как турагент, и восстановление нарушенных прав туристов может оказаться очень проблематичным. Сейчас в Екатеринбурге создан штаб помощи пострадавшим от действий турфирмы.

Внутренний фотобанк компании