Автоматизация учета на АЗС
Учет нефтепродуктов имеет свои особенности, поэтому вся коммерческая и управленческая деятельность на АЗС ведется с помощью специализированных программ. Автоматизация охватывает многие процессы на АЗС:
- планирование реализации топлива;
- управление ценообразованием;
- карточный процессинг и система лояльности;
- управление денежными средствами;
- оптимизация расчета, начиная с поступления топлива, заканчивая замерами в резервуарах.
Успешное внедрение специализированных систем учета увеличило выручку и повысило рентабельность на многих АЗС.
Клиентский сервис
Месторасположение заправки, качество топлива и его цена влияют непосредственно на выбор клиента. За повторное обращение клиента отвечают качество обслуживания, приветливый персонал, техническое состояние АЗС и процесс предоставления дополнительных услуг.
Высокий уровень сервиса на АЗС — мощный инструмент в конкурентной борьбе между заправками. Поэтому совершенствование клиентского сервиса — один из ключевых трендов в развитии автозаправочных станций.
Автоматизация процессов заправки и оплаты
Многие сети АЗС и поставщики топлива разрабатывают программы для удобства водителей. Например, приложения, которое позволяет перечислять по безналу чаевые заправщикам, или оплачивать топливо по QR-коду. Узнайте, как заправляться по номеру СТС, на сайте https://ekb.monopoly.ru/.
Продажи «нетопливных» товаров на АЗС
В дороге водителю нужно не только топливо. Ниже приведен список товаров, которые пользуются спросом на АЗС:
- кофе (22%);
- автотовары (20%);
- вода, шоколад (16%);
- сигареты (10%);
- перекус (9%).*
Продажа сопутствующих товаров положительным образом влияет на выручку каждой станции. Только 2,7% людей знают точно, чего хотят, остальные 97,3% готовы последовать предложенному варианту. Поэтому операторам АЗС важно предугадывать желания клиента и предлагать ему что-то полезное, пусть даже это не является топливом.
* Данные из исследований спикеров форума.
