«Телефонистка встала и вышла»: главный по IT «Контура» на пальцах объясняет, что произошло с Facebook*
Глобальный сбой парализовал работу крупнейших соцсетей и онлайн-сервисов на семь часов. Сначала пользователи сообщили о проблемах в работе социальных сетей Facebook*, Instagram* и мессенджера WhatsApp. Позже жалобы стали поступать на работу других сервисов. Проблемы возникли у Twitter, Telegram, TikTok, Snapchat, Facebook* Messenger, «ВКонтакте» и сервисов компаний Google и Amazon.
Автобус, в который ты не влез
Руководитель управления разработки «Контура» Алексей Кирпичников рассказал, что сбой мог произойти из-за ошибки инженеров Facebook*, которая и повлекла дальнейшие нарушения в работе десятка соцсетей, мессенджеров и платформ.
«Сотни миллионов пользователей Facebook*, Instagram* и WhatsApp пошли в другие сервисы, и там под нагрузкой уже все стало тормозить. Грубо говоря, у всех аналогичных сервисов аудитория выросла резко и значительно», — говорит он.
Если просто:
«В одно и то же место ты можешь доехать на трамвае, а можешь на автобусе. Но трамваи не ходят, потому что отключили электричество. Из-за этого автобусы переполнились, и ты уже не влез. При этом нельзя сказать, что трамваи с автобусами связаны или автобусы как-то зависят от электричества. Просто сломалась альтернатива. Так же и в Сети. Ты хотел написать в WhatsApp кому-то, а он не работает. Ты пишешь в Telegram (и все пишут в Telegram) — мессенджер тормозит, потому что слишком много сообщений», — поясняет Кирпичников.
Телефонистка, которая встала и вышла
Истинных причин произошедшего пока не знает никто, считает руководитель управления разработки «Контура».
«Скорее всего, это была ошибка программиста. Там могли что-то перенастраивать, налаживать и проводить какие-то работы. Эта система довольно хрупкая, и если ее неправильно настроить, то можно разом отключить все. Известно, что речь идет о системах DNS и маршрутизации. В них и произошел сбой», — говорит Кирпичников.
Если просто:
DNS — это то, что позволяет сопоставить текстовый адрес сайта, который мы вбиваем в строку браузера, например «facebook.com», с цифровым IP-адресом сайта, по которому его ищет система в интернете. Как в телефонной книге по имени человека можно найти номер телефона.
Каждая компания должна в интернете разместить информацию о том, какая буквенная комбинация соответствует их цифровому коду. Пользователи не могли соединиться с Facebook*, потому что их компьютеры не могли установить соответствие между именем сайта и IP-адресом из-за сбоя в системе маршрутизации.
«Систему маршрутизации можно представить в виде станции, где сидели телефонистки, принимая звонки и соединяя абонентов вручную. Они снимали трубку, узнавали, куда человек хочет дозвониться, и понимали, какой провод в какое отверстие нужно подключить, чтобы наладить связь. Телефонистка знает условные «маршруты». Также, только полностью автоматизированно, работает и система маршрутизации в интернете. И вот то, что произошло накануне, похоже на то, что телефонистка просто встала и вышла. И пропала информация о том, куда воткнуть провод», — говорит Алексей Кирпичников.
Версия о хакерах
Сразу же после сбоя в Сети заговорили о возможном взломе социальной сети (в это же время появилась информация об утекших данных полутора миллиардов пользователей сервиса). Однако Кирпичников считает успешную атаку хакеров на Facebook* маловероятной.
«Вряд ли они успели за время аварии все выкачать, подготовить и выложить на продажу. Хотя бы потому, что во время сбоя даже пропуски в офисе у сотрудников Facebook* не работали. Так что скачать что-то было точно нельзя. Я думаю, кто-то давно держал эти данные при себе и искал повод себя как хакера прорекламировать. И тут подвернулся удобный случай. Это такой PR в IT», — подытожил он.
