Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies.

Глобальный сбой парализовал крупнейшие соцсети и онлайн-сервисы. Причины

4 октября 2021, 22:45
Остановлена работа свыше десятка сервисов и провайдеров. Коллапс продлился больше 7 часов.

Тысячи пользователей по всему миру, в том числе из России, сообщили о сбое в работе социальных сетей Facebook, Instagram и мессенджера WhatsApp. По данным портала Downdetector, проблемы начались около 20:20. В основном пользователи жалуются на работу сайтов и приложений, а также соединение с серверами. В WhatsApp также невозможно отправить сообщение.

Позже жалобы стали поступать на работу других сервисов. Проблемы возникли у Twitter, Telegram, TikTok, Snapchat, Facebook Messenger, «ВКонтакте» и сервисов компаний Google и Amazon. Пользователи из России также жалуются на работу операторов связи. По данным Downdetector, сбои наблюдаются у МТС, «Билайн», «Ростелеком», Tele2, «МегаФон». Меньше жалоб поступает на Mail ru, Twitch, YouTube.

Фото: скриншот с сайта downdetector.ru

Руководство Facebook написало на странице в Twitter, что работает над тем, чтобы «как можно быстрее вернуть все в норму». Компания также извинилась за возможные неудобства. В Instagram заявили: «Потерпите вместе с нами, мы работаем [над решением проблемы].

РБК со ссылкой на руководителя группы сопровождения клиентов КРОК «Облачные сервисы» Рената Сайфутдинова пишет, что сбои в работе Facebook происходят часто, заметные проблемы возникают раз в полгода. Сейчас, по его словам, речь идет о глобальной аварии. «В подтверждение этой версии говорит то, что ресурсы оказались недоступны для жителей самых разных регионов: от США и Аргентины до Европы и России», — говорит Сайфутдинов.

Специалист объяснил, что для каждого отдельного сервиса обычно используют обособленные вычислительные, телекоммуникационные инфраструктуры. Так что в случае одного локального сбоя на программном или сетевом уровне остальные сервисы должны продолжить работать. Но раз «легли» все сервисы, причина может быть в центре обработки данных, на базе которого они работают. «Предполагаем, что это может быть серьезная проблема в энергообеспечении. Если так, то в течение ближайшего времени Facebook переключится на резервные источники питания или нагрузку подхватят другие ЦОД компании, и работа сервисов восстановится», — предположил Сайфутдинов.

Позже РИА Новости сообщили со ссылкой на эксперта центра SafeNet Игоря Бедерова, что причиной сбоя сервисов Facebook могла стать неисправность в системе информации о доменах DNS (Domain Name System). По его словам, сейчас переход по IP-работает, а по доменному имени – нет.

Independent пишет, что записи DNS, которые сообщают системам, как найти Fасеbооk.соm или Instаgrаm.соm были удалены сегодня утром из таблиц глобальной маршрутизации.

Заместитель генерального директора RU-CENTER Андрей Кузьмичев рассказал РБК, что причиной коллапса могли стать ошибки, допущенные в Facebook.

«Судя по тому, что пишут в профильных чатах/форумах при обновлении сетевых маршрутизаторов в Facebook возникли ошибки. Это привело к тому, что сети внутри датацентров оказались отрезанными от мира. Соответственно удаленно к ним нельзя подключиться чтобы исправить маршрутизацию. А инженеры в датацентре не обладают нужной квалификацией», - пояснил эксперт.

Тем временем, New York Times сообщает, что сотрудники Facebook не могут попасть в офис компании из-за сбоя в системе безопасности.

На фоне глобального сбоя в работе социальных сетей и мессенджеров упали акции нескольких крупных американский компаний. Это сам Facebook, а также Microsoft и Amazon. Марк Цукерберг из-за неполадок в работе Facebook, Instagram и WhatsApp потерял $6,6 млрд и опустился на 6 место в списке миллиардеров по версии Forbes.

Спустя четыре часа коллапса перестали работать интернет-банки, а также сайты многих банков и бирж, в том числе Московской биржи (Moex).

В начале шестого часа коллапса NYT сообщил, что Facebook направил команду в один из своих центров обработки данных в Калифорнии, чтобы попытаться вручную перезапустить серверы.

Upd: Около 4:00 вновь начали работать Facebook, WhatsApp и Instagram. Глобальный сбой, который назвали Историческим крахом Facebook, продлился больше 7 часов.

Представители соцсети заявили, что сбой не привел к раскрытию данных пользователей.