С подачи главы компании «Свой туристический сервис» (СвойТС) Сергея Войтовича Минкульт поручил Ростуризму рассмотреть работу компании Booking.com в России. По мнению Войтовича, Booking.com монополизировал бронирование российских отелей.
Сергей Войтович, руководитель туроператора «Свой СТ»:
— Ни один российский туроператор не может сравниться с Booking.com, потому что у них ограничены договоры с крупными международными сетевыми отелями — Accor, Rezidor и Radisson. Российский туроператор не заключит такое соглашение и получит условия намного хуже. Поэтому Booking.com сейчас и на много лет вперед будет доминировать на рынке.
Если Ростуризм найдет нарушения в работе Booking.com, россияне не смогут забронировать места в отечественных гостиницах с помощью этой системы. Иностранцам возможность брони в российских отелях будет доступна.
Инициатор запрета Booking.com развивает свои системы бронирования
Отметим, что у Сергея Войтовича есть собственная система бронирования отелей. И даже не одна. Почти 10 лет назад, в 2010-м, он создал компанию «Букингсервис», которая через сайт Bsmos.ru предлагала выбрать и оплатить проживание в разных отелях России и других стран. Сейчас этот сайт не работает.
Зато работают два других: Reservation.ru предназначен как для физических лиц, так и для туристических компаний, а ресурс Svoy-hotel.ru, позиционирующийся как «система бронирования отелей и дополнительных услуг по России online», сотрудничает исключительно с юридическими лицами.
 Фото: Скриншот сайта |
|---|
| Результаты поиска по отелям сайт Svoy-hotel.ru без регистрации не показывает. Зарегистрироваться же можно только как туристическая компания (оператор или агентство), центр бронирования либо управляющая компания. |
Сервис бронирования отелей Reservation.ru, также принадлежащий Войтовичу, популярным не назовешь: ни в одном рейтинге продаж российских отелей он не фигурирует. В отличие от того же «Букинга»: к примеру, в 2015 году эта система возглавила подобный рейтинг, проведенный компанией TravelLine (сервисов Войтовича там нет в принципе).
Отелей, готовых сотрудничать с системами бронирования Войтовича, похоже, не так много: мы запросили варианты проживания для путешествия в Санкт-Петербург двум взрослым с подростком 14 лет на недельку в период белых ночей — с 13 по 20 июня на нескольких ресурсах. Reservation.ru выдал самое незначительное число отелей — 18.
 Фото: Скриншот сайта |
|---|
| Неделя проживания для семьи из трех человек (с одним подростком) стоит, по версии Reservation.ru, от 53 824 до 453 624 руб. Отзывов по отелям, как это есть на всех подобных сайтах, на этом ресурсе найти не удалось. |
Booking.com по тем же условиям выдает в десятки раз больше предложений — около 2000 вариантов.
 Фото: Скриншот сайта |
|---|
| На «Букинге» есть возможность установить лимит по бюджету на ночь. Минимальная цена — 3600 руб. Кроме того, Reservation.ru ищет варианты только среди гостиниц (в числе которых бутик-отели, апарт-отели, мини-отели) и гостевых домов, а в базе «Букинга» есть еще хостелы и апартаменты (по сути — частные квартиры в аренду). |
С кем конкурирует Booking.com
По данным РБК, Booking.com — самый популярный сайт для бронирования гостиниц. По заявлению компании, ежедневно на сайте бронируется более полутора миллионов ночевок. Россия, по данным SimilarWeb на апрель 2018 года, обеспечивает 7,49% заходов на сайт Booking.com и занимает по этому показателю первое место.
Впрочем, обвинять Войтовича в том, что, вытесняя Booking.com с российского рынка, он пытается продвинуть свои сервисы, вряд ли стоит (такую версию выдвинул один из телеграм-каналов. По данным канала «Чудеса OSINT», компании Сергея Войтовича со словом «Свой» в названии — постоянные подрядчики Ростуризма и других госструктур; в 2017 году, к примеру, компания «Свой ТС» заключила с Ростуризмом контракты на 22 млн руб.).
В нашей стране действует несколько агрегаторов и систем бронирования, принадлежащих как отечественным, так и зарубежным владельцам, которые выдают огромное количество предложений. Среди зарубежных, к примеру, помимо «Букинга» числятся еще Аgoda.com (система бронирования), крупнейший международный агрегатор Roomguru.ru, Tripadvisor и проч.
 Фото: Скриншот сайта |
|---|
| Отельный агрегатор Hotellook.ru (дочка агрегатора по поиску билетов на самолет Aviasales) по тому же запросу показывает аж 8771 объект. |
Правда, агрегаторы — это всего лишь поисковики, которые ищут предложения по огромной базе данных. Для бронирования все равно придется воспользоваться одной из систем. Можно и российской: Ostrovok.ru регулярно оказывается в топе самых популярных подобных ресурсов.
 Фото: Скриншот сайта |
|---|
| Количество предложений от «Островка» уступает «Букингу», но в разы превосходит варианты Reservation.ru. |
Так что даже если «Букинг» уйдет с рынка бронирования российских гостиниц, найти себе выгодный по цене вариант можно будет с помощью еще 10–20 сервисов.
Не только в России выступают против «Букинга»
Попытки запретить Booking.com на территории той или иной страны предпринимались не только в России. Достаточно просто заглянуть в Википедию, чтобы это понять. «Во Франции сайт обвиняют в ценовом давлении на отели и нарушении антимонопольного законодательства. По сообщению The Daily Telegraph, компания вынуждает гостиничных операторов продвигать наиболее выгодные для туристов предложения. Похожие обвинения были выдвинуты в Германии, Швейцарии, США и Великобритании», — пишет онлайн-энциклопедия.
Турецкие компании также пытаются выдавить Booking.com со своего рынка. В марте 2017 года Турецкий суд приостановил работу и связанных с ним ресурсов на территории всей страны. Решение о блокировке было принято по иску Ассоциации туристических агентств Турции (TURSAB), которая обвинила сервис в нарушении закона о конкуренции. По словам представителей TURSAB, неправомерные действия Booking.com наносили вред местным турфирмам.
Войтович приводил те же аргументы. Основная претензия к системе бронирования: по сути выступая туроператором (поскольку сервис дает возможность забронировать билеты, отели, экскурсии и другие туристические услуги), юридически Booking.com им не считается. Соответственно, требования к работе системы отличны от тех, которые российское законодательство предъявляет к туроператорам, в первую очередь речь идет о финансовых гарантиях.
Сергей Войтович (из интервью Travel Russian News):
— Booking не несет ответственности перед туристом, перекладывая эти обязанности на поставщика — отельера. Не следят они и за достоверностью сведений на платформе — это тоже на совести отеля и, главное, не попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Неоднократно люди сталкивались с ситуацией, когда после оплаты бронирования приходит письмо «на сайте ошибка цены, новая цена в два раза выше, вы подтверждаете заказ?» — Booking умывает руки.
Однако предложение о запрете «Букинга» вряд ли найдет поддержку у властей. По крайней мере, представители Минкульта РФ уже выступили против запрета использования сервиса. Об этом 23 мая заявила директор департамента туризма и региональной политики Ольга Ярилова, заверив, что сервису ничего не угрожает. Еще раньше против запрета высказались Российский союз туриндустрии, Российская гостиничная ассоциация и Федерация рестораторов и отельеров.
