Интерес к зарубежным турам, изрядно упавший пару лет назад из-за экономического спада, сейчас снова начал расти: люди адаптировались к существующим условиям и перестали отказывать себе в маленьких радостях жизни. Однако для многих цена тура — все еще один из самых определяющих критериев при планировании поездки, утверждают игроки туристического рынка. На чем нельзя экономить, рассуждает один из представителей туриндустрии.
Дмитрий Денгольц, продавец туров в компании «Френдс. Тревел»:
— Переплачивать за путешествие никто не хочет. И многие рассматривают отказ от страховки именно как один из способов минимизировать расходы. Для большинства это дополнительная услуга. Поэтому надо разобраться, в каких случаях достаточно самой минимальной, а в каких случаях стоит себя подстраховать.
Общие советы
Первое и главное: внимательно прочтите текст страховки. Какие расходы готова покрыть компания, а за какие вам придется выкладывать собственные деньги. Какие-то полисы включают в себя, к примеру, экстренную стоматологию — значит, вас не ограбят местные зубные врачи, если вдруг разболелся зуб. Или потеря чемодана авиакомпанией — предусмотрена ли компенсация в вашем полисе?
Сделайте копию страховки и отдайте ее своим друзьям, спутникам, родным — чтобы информация о том, где вы застраховались, была у ваших попутчиков, у близких людей. Увы, бывает так, что турист не в состоянии куда-то позвонить, сообщить о ситуации, за него это должны сделать другие.
Носите копию страховки всегда с собой.
Страховка от невыезда
Начнем со страховки, которая начинает действовать, когда вы еще даже не уехали, — от невыезда. Мало кто знает, что застраховать себя от этого риска можно не только при покупке полного тура, но и если вы купили невозвратный билет на самолет и забронировали отдельно отель. Наличие такого полиса гарантирует, что если, скажем, за сутки до поездки или прямо в ночь поездки вы поняли, что заболели, приключилось что-то страшное, — вы можете отказаться от путешествия и начать готовить документы в страховую компанию.
Самый простой пример. Вы собрались в круиз семьей, у вас младенец, но буквально за два дня до поездки у ребенка поднялась температура, так что даже пришлось вызвать скорую. Поездка уже невозможна, придется остаться в городе лечиться, а если аннулировать тур без страховки, штраф составит 100%. То есть вы попросту потеряете эти деньги.
Если же подключена страховка от невыезда, у вас есть шанс деньги за тур вернуть. Да, процесс долгий: ни одна страховая компания не любит возвращать деньги, придется побороться. Но если вы собрали все документы корректно, то получите свои деньги назад
Какие случаи покрывает страховка от невыезда? Возьмем типичный полис такого рода одного из крупных туристических операторов. Такой полис защищает в случаях:
- острого заболевания застрахованного, требующего экстренной госпитализации;
- травмы, полученной застрахованным в результате несчастного случая;
- смерти застрахованного, близкого родственника застрахованного или близкого родственника супруга/супруги застрахованного;
- острого заболевания или травмы близкого родственника застрахованного или близкого родственника супруга/супруги застрахованного, требующих неквалифицированного ухода за застрахованным;
- судебного разбирательства, в котором застрахованный должен принять участие по решению суда в качестве ответчика или истца;
- гибели жилого помещения застрахованного или его повреждение вследствие пожара, затопления водой, противоправных действий третьих лиц, стихийных бедствий;
- получения застрахованным/супругом застрахованного повестки о призыве на срочную военную службу или на военные сборы;
- отказа в выдаче въездной визы;
- задержки в выдаче застрахованному въездной визы;
- досрочного прерывания поездки в случаях медицинской эвакуации к месту постоянного проживания застрахованного; смерти близкого родственника застрахованного или близкого родственника супруга/супруги застрахованного.
Если наступает такая ситуация во время поездки (например, болезнь родственника, пока вы отдыхаете) или до поездки, то страховая компания выплачивает полностью сумму тура за вычетом стоимости такой страховки.
| Стоимость такой страховки составляет обычно 1,5–3% от вашей поездки. Подключить ее можно через туроператора во время покупки путевки. Можно сделать это и после того, как вы приобрели тур или авиабилет: просто обратиться в любую страховую компанию и за 3% от стоимости путевки получить такой полис. За эти деньги вы получаете главное — свое спокойствие. Даже странно, что подключают такую страховку всего 3–5% туристов, в основном те, кто едет на отдых с детьми. |
На какие моменты обратить внимание при покупке стандартной страховки
У каждой страховки подобного рода, если вы не заказали расширенный полис, есть франшиза — как правило, ее стоимость составляет $30. То есть, проще говоря, заказываете вы супертур в Таиланд, тысяч за 60–70 на двоих. В каждую подобную путевку включена самая минимальная страховка: при наступлении страхового случая (любого недомогания, отравления, простуды), если понимаете, что ситуация выходит из контроля, звоните по телефону, который указан на полисе, вам говорят адрес больницы, куда поехать с этим документом, и уже там нужно заплатить эти $30. Дальнейшее лечение будет без доплат.
Турагенты часто не рассказывают, что в некоторых случаях можно оформить расширенную страховку, у которой нет франшиз. Она включает все возможные риски — от проблем с зубами до потери багажа. Обойдется она примерно в €15 евро за поездку. Но это как раз тот случай, когда текст полиса надо изучить особенно внимательно, чтобы точно знать, какие риски включены.
| При поездке в азиатские страны, в которых мопед — одно из самых распространенных средств передвижения, стоит застраховать риск возникновения ДТП. Если вы попали в аварию, а в полисе этого нет, — страховая компания откажется оплачивать ваше лечение. 100% за вас не заплатит страховщик, если будет обнаружено, что в момент ДТП вы были в состоянии алкогольного опьянения. |
К слову, турагенты предупреждают туристов быть внимательнее на дорогах: если вы перешли перекресток на красный свет или в неположенном месте, получается, вы сами нарвались на опасность. Сам виноват — сам плати за лечение.
Даже если вы трезвы, как стеклышко, все делали правильно, собирали доказательства, — еще не факт, что страховая выплатит вам все моментально: скажем честно, немногие компании любят платить по своим обязательствам. Интернет пестрит множеством примеров, как решение, благоприятное для туриста, принимается во второй, третьей инстанции, после привлечения СМИ.
Так что перед поездкой можно поизучать отзывы о страховых, посидеть на форумах, посоветоваться с юристами, путешественниками.
Дмитрий Денгольц:
— Раньше я заходил на сайт одной из страховых компаний и покупал полис буквально накануне поездки, обычно вечером перед вылетом. Его даже не нужно было распечатывать — электронного варианта вполне достаточно. Примерная стоимость одного дня — €1. При этом полис можно апгрейдить, добавить те услуги, которые, по вашему мнению, будут для вас важны.
Сколько это стоит?
Допустим, вы собираетесь в одну из европейских стран на три дня. Можно оформить самую недорогую страховку: за €1 евро в день вы получаете сумму покрытия в случае наступления страхового риска €30 тыс. В такой полис, как правило, включены медицинские расходы, в том числе стоматология. Еще плюс 10% к стоимости — и в полис войдет юридическая помощь, компенсация при потере документов, досрочное возвращение в случае смерти родственника.
Примерно на 20% дороже обойдется страховка при путешествии на своем автомобиле — зато в этом случае непредвиденные расходы на ремонт за рубежом оплатит страховая компания.
Заплатив в 2,5 раза дороже минимальной стоимости страховки, вы получите полис, в котором застрахованы риски по невыезду, потере багажа и даже ответственность перед третьими лицами. В общем-то, любая ситуация может приключиться, лучше брать полную страховку на все случаи жизни.
| Если вы собираетесь заниматься горными лыжами или любым активным спортом, то увеличивайте стоимость страховки в два раза — чтобы вертолет прилетел на гору и забрал человека, который сам спуститься не может. |
Надо ли страховаться при путешествии по России?
На территории страны экстренная медицинская помощь оказывается жителям РФ бесплатно. Если же требуется решение какой-то профилактической, амбулаторной задачи, на помощь приходит то, что есть у каждого, — полис обязательного медицинского страхования.
Однако такая услуга, как страхование для путешественников по России, также существует. Программы включают оплату медицинских и транспортных расходов, стоматологической помощи, срочных сообщений, посмертной репатриации тела и т. д. То есть все, что не включает наш бесплатный медицинский полис.
Цена такой страховки с покрытием в 1 млн руб. — 30 руб. за каждый день путешествия.
Как не платить франшизы и решить вопрос со страховкой на целый год?
Сейчас бум кредитных и дебетовых карт, которые не только позволяют что-то оплатить, накопить мили или воспользоваться кэшбеком, а еще и предоставляют бесплатную страховку. Это очень выгодно, ведь страховка на год стоит немало.
Дмитрий Денгольц:
— Я недавно себе оформил такую. Причем первый год обслуживание и страховка для путешественников идут в подарок. Без карты подобный полис стоил бы около 3000 рублей, а тут — все бесплатно. Полезный подарок, но, конечно, нужно разобраться, какие риски в нее включены.
У некоторых банков такая услуга распространяется и на ближайших членов семьи, так что вы совершенно можете не думать об этом важном моменте поездки.
Где покупать?
Если не хотите открывать банковскую карту, приобретайте полис самостоятельно. Можно это сделать по старинке — купить его вместе с туром либо прийти в офис понравившейся страховой компании. В этом случае, скорее всего, нужно будет оплатить сервисный сбор за оформление. Можно приобрести полис в несколько кликов на сайте страховой компании.
Сейчас появляются сервисы-агрегаторы, которые позволяют выбрать из предложений десятков страховых и включить в набор рисков те, которые нужны именно вам. Такие агрегаторы работают круглосуточно, имеют свои колл-центры, и тут уже вы решите сами, какое покрытие необходимо — €30 или 50 тыс., укажете страны, которые хотите посетить, и т. д. Оплачиваете картой, распечатываете и едете в путешествие. Для примера, можно выделить сервис Cherehapa или Sravni. Выбирайте известную, популярную страховую, у которой есть аккаунты в соцсетях, чтобы в случае чего можно было оперативно общаться.
Кстати, если вы забыли оформить страховку или вспомнили уже в другой стране, — ничего страшного. Полис можно оформить в любой момент, просто это будет стоить процентов на 20–30 дороже. А если вы неделю катаетесь в горах, а неделю лежите на пляже, выгоднее оформить две разные страховки: одну дорогую, для активного спорта, вторую — для обычного путешествия. Экономия будет значительной!
