Бремя ответственности

— Ты знаешь, дорогой, а ведь наша невестка гуляет!
— Это ее проблемы.
— А как же наш сын?
— Это его проблемы.
— Но ведь она изменяет ему с тобой!
— Это мои проблемы.
— А как же я??!
— А вот это уже твои проблемы.
© анекдот

Когда твой бизнес разрастается, меняется масштаб и угол зрения на него. Карта географически расширяется, возможность детализировать каждый отрезок уменьшается. Меняется панель управления и навигация на приборном табло. Меняется скорость реагирования на сигнал «Проблема!»

Руководитель привык отвечать за все. Ему все время кажется, что он что-то кому-то должен: партнерам, поставщикам, сотрудникам, налоговой.

Я выработала для себя несколько правил, помогающих не надорваться от груза ответственности:

1. Нарезай ответственность на мешочки, взваливай на плечи каждому отделу/сотруднику.

Взвалив мешочек, на самом деле чувствуй облегчение, а не просто делай вид, что делегировал.

2. Замечай и блокируй попытку пересадить мартышку.

Мартышка — проект, задача, которую нужно кормить и следить за ней регулярно. Случается так, что в процессе случайного разговора с коллегой/подчиненным за обедом, как бы невзначай поднимается некая тема: «Ты знаешь, я тут работаю над клиентом таким-то, у меня возник вопрос... Не могла бы ты посмотреть документы, ведь у тебя был такой опыт?» Садилась ты за обеденный стол со своими собствеными гориллами за плечами, а встаешь с еще одной маленькой мартышкой, которая ловко перепрыгнула с чужого плеча.

3. Умей быть глухим и слепым, когда нужно.

Да, ты видишь проблему, да, она может угрожать всему бизнесу, но позволь сотруднику, отвечающему за нее, самостоятельно подойти к тебе и предложить варианты решения, взвесив риск каждого.

4. Легализуй каналы связи, которые тебе удобны, время и частоту обращения в них.

Рабочие звонки мне на сотовый происходят максимум раз-два в неделю. Почта, формулирование проблемы, отвечаю по мере рассмотрения. Пожары не тушу, если горит, значит, что-то неправильно было сделано заранее. Значит, надо не прямо сейчас бросаться тушить, а на следующий рабочий день пересмотреть всю систему пожарной безопасности на предприятии.

5. Раньше, чем приеду, уже не приеду.

Вот тут надо следить за собой и своими неврозами, так часто возникающими в период увлечения новым проектом. Поставил задачу/отправил запрос, установил контрольный срок принятия результатов. До тех пор — забудь, не доставай человека ежечасными вопросами: «Ну как?», «А сейчас?» Вспомни, как это раздражает, когда ты стоишь в пробке, а человек, к которому ты едешь на встречу, ежеминутно теребит тебя по телефону вопросом: «Через сколько ты будешь???» Можно подумать, ты, в отличие от него, обладаешь навыками предсказания будущего.

6. Сделай запрещенными в своем офисе определенные фразы.

Например, задание: «Распечатай мне бланки заказов».
— А как? (Перевод: объясняй).
— А где? (Подумай за меня).
— А зачем? (Я считаю, что это нецелесообразно).
— А почему я? (Обоснуй).

7. Отдыхай

Если ты — собственник, твой бизнес прошел этап стартапа, но ты все еще работаешь больше 30 часов в неделю, можешь позволить себе уйти в отпуск реже двух раз в году, значит, что-то не так с тайм-менеджментом/бизнес-процессами/умением делегировать или, что еще хуже, с доверием к себе, людям и миру. Невроз, основанный на потребности постоянного контроля, и трудоголизм — серьезные медицинские проблемы, расслабьтесь пока не поздно, или потом придется обращаться к специалистам.

Доверяйте, расслабляйтесь, делегируйте! И получайте удовольствие от того, чем занимаетесь.