Отключения интернета срывают работу каждого второго медика

Большая часть участников опроса (54%), проходившего в приложении «Справочник врача», сообщила, что отключения мобильного интернета на работе стали для них постоянной проблемой.

«Наша система не предусматривает проводной интернет. А мобильный всегда не работает…», — пожаловался врач-невролог из Тульской области. «Возникают затруднения при онлайн-консультациях», — заявила заведующая отделением одной из больниц в Ростовской области. «Висит вся программа работы с пациентами», — добавила ревматолог из Иркутской области. Еще 26% респондентов столкнулись с отключениями несколько раз за последние месяцы, но не постоянно, только 8,7% заявили, что таких ситуаций у них не было вовсе.

Чаще всего врачи страдают от того, что на приеме теряют доступ к профессиональной информации: 59% не могут вовремя уточнить сведения о препарате или методе лечения. Например, невролог из Брянской области рассказал, что раньше с помощью специального приложения-калькулятора мог быстро рассчитать корректную, до критической, дозировку при назначении антибактериального препарата. Но из-за того, что приложение требует интернет-соединения, теперь такой возможности нет.

Еще 56% участников опроса заявили, что лишились доступа к справочным системам поддержки клинических решений на рабочем месте, 49% — к медицинским базам данных и научным публикациям. Каждый третий врач не может передать данные пациента в систему или получить результаты анализов, еще 40% — связаться с коллегами или больными.

Проблемы отразились и на пациентах. 35% опрошенных медиков сталкивались с ситуациями, когда пациент не мог записаться на прием, и столько же — когда пациент не мог дозвониться или написать в нужный момент. Еще 30% врачей сообщили, что пациенты из-за отсутствия интернета не получали результаты анализов через личный кабинет, 29% — что из-за проблем со связью люди обращались за помощью позже, чем нужно.

Также авторы опроса спросили медиков о замедлении Telegram и YouTube и мессенджере «Макс». До введения ограничений платформа Павла Дурова занимала важное место в профессиональной жизни врачей: 75% респондентов использовали ее для служебных чатов с коллегами и администрацией, 72% — для чтения и ведения профессиональных медканалов, 56% — для учебных материалов и вебинаров.

После замедления, по их словам, у 68% начали тормозить или совсем не загружаться рабочие чаты, у 69% — профессиональные каналы. Еще 51% сообщили — передавать файлы, снимки и документы. Только 14% участников опроса признались, что ограничения на их работе почти не сказались.

Опрошенные врачи заявили, что массового перехода на «Макс» в медицине не произошло: лишь 24% респондентов рассказали, что в их учреждении в мессенджере зарегистрирован весь коллектив. 24% участников опроса уточнили, что их коллеги завели аккаунты скорее «для галочки» и практически не заходят в сервис, а 7% признались, что не пользуются «Максом» вообще, несмотря на формальную регистрацию.

• Ограничения интернета впервые с 2022 года вышли на первое место в списке главных тревог людей. Они беспокоятся по этому поводу в два раза сильнее, чем из-за пандемии в 2020 году.
• Роскомнадзор начал ограничивать работу популярных зарубежных мессенджеров в конце прошлого лета: сначала перебои затронули только звонки и видеосвязь. Зимой 2026-го ведомство начало замедлять Telegram полностью.
• В апреле к этому добавилась борьба с обходом блокировок. В середине месяца с включенным VPN перестали работать популярные российские сервисы — от поиска до маркетплейсов.
• Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков объяснял, что цифровые ограничения действуют из соображений безопасности.