Банк России планирует приравнять штрафы за нарушение прав потребителей к штрафам за отмывание и финансирование терроризма. Сумму санкций будут рассчитывать как процент от капитала финансовой организации: 0,1% (минимум 100 тыс. рублей), а при неисполнении предписания в срок — 1% (минимум 1 млн рублей).
«Это многократно превышает все максимальные размеры штрафов, действующие сегодня за нарушение прав потребителей во всех сферах», — цитирует «КоммерсантЪ» главу Национального совета финансового рынка Андрея Емелина.
Финансовый уполномоченный Светлана Максимова рассказала, что количество поступивших в службу обращений в отношении банков возросло в 2024 году в сравнении с 2023 годом на 14%. В основном жалобы граждан связаны с использованием финансовыми организациями «неприемлемых практик» при предложении дополнительных услуг при кредите.
«Основная проблема с такими услугами состоит в том, что банки заменили их «суррогатами». Банки стремятся не допускать грубых нарушений закона, одновременно с тем регулярно изобретая все новые и новые способы его обхода», — объяснила она.
Председатель коллегии адвокатов «Сулим и партнеры» Ольга Сулим считает предложенную меру эффективной. Он уточнила, что сейчас за нарушение прав потребителей установлена недостаточная сумма штрафов:
- для должностных лиц — от 2 тыс. до 4 тыс. рублей;
- для юрлиц — от 20 тыс. до 40 тыс. рублей.
Андрей Емелин утверждает — пока в документе есть непонятный момент — штраф планируется ввести за каждый факт нарушения или по совокупности за систематические нарушения.
- За 2024 год служба финансового уполномоченного выявила более 500 «неприемлемых практик» кредитных организаций, в деятельности микрофинансовых организаций и страховщиков — менее 150.
