Год на рынке Екатеринбурга: как устроен первый цифровой сервис для топ-менеджеров от Альфа-Банка

Первый банковский сервис для топ-менеджеров среднего и крупного бизнеса в России «Альфа-Босс» запустили в тестовом режиме год назад. Екатеринбург стал одним из пяти первых городов, в котором тестировали продукт. Осенью 2024 года «Альфа-Босс» стал доступен для использования по всей стране. И спустя полгода после официального запуска проекта Альфа-Банк провел в уральской столице повторную «дегустацию бизнес-идей», на которой рассказал о том, как сервис уже помогает лицам, принимающим решения, и каких изменений нужно ждать в 2025 году.

Интернет-банк для топ-менеджеров

Идея создания сервиса возникла из-за того, что на рынке существует множество сервисов как для частных клиентов, так и для малых предприятий, однако они не могут удовлетворить потребности топ-менеджеров.

«У нас уже был мобильный интернет-банк для юрлиц, где можно проводить платежи, делать переводы, начислять зарплату, смотреть остатки по счетам. Но собственникам компании некогда и неинтересно участвовать в этой «операционке». Мы понимаем, что у любого топ-менеджера большого предприятия есть всего пять минут на взаимодействия с банком. Поэтому на основе интернет-банка мы создали особый сервис «Альфа-Босс» и собрали там только самое важное и нужное для руководителей бизнеса. Это первый и уникальный продукт на рынке», — рассказал руководитель проектов дирекции развития цифровых продаж среднего бизнеса Альфа-Банка Алексей Ганеев.

Что получает клиент сервиса:

• Безопасность. Общение с клиентским менеджером происходит в мобильном чате с авторизованной зоной как со стороны клиента, так и со стороны банка. Переписка идет через собственные каналы банка, что исключает утечки, а значит, можно безопасно обмениваться коммерческой и иной конфиденциальной информацией.
• Сохранение информации. При смене клиентского менеджера история взаимодействия остается в архиве. Новый менеджер быстро погружается в вопрос, а топ-менеджер компании всегда может поднять данные по прошлым договоренностям.
• Групповые чаты. В них можно добавлять сотрудников компании или банка для более оперативного решения информации, а по завершении обсуждения убирать их контакты из чата и продолжать работу с менеджером.
• Персональные предложения по заявке. Искусственный интеллект анализирует все данные о финансовых потоках, потребностях и активностях по группе компаний клиента, а клиентский менеджер формирует предложения и продукты под заказчика, а не для массового потребителя.
• Умное делегирование. В приложении можно назначить своего сотрудника, ответственного по задаче или сделке. При этом руководитель сможет видеть статус заявки и ее исполнения, не отвлекаясь на лишнюю информацию.
• Консолидированные данные по всей группе компаний. В приложении можно собирать компании в группы и отслеживать показатели по ним. Это будет полезно топ-менеджерам, управляющим несколькими предприятиями, в том числе разного профиля. Компании можно формировать в группы по разным метрикам: городам, регионам, ОКВЭДам.

Решение подходит для любых корпоративных клиентов, владельцев и руководителей компаний с годовым оборотом свыше 500 млн рублей, поделился директор среднего бизнеса филиала «Екатеринбургский» Альфа-Банка Станислав Последов. По его словам, сервис подойдет любому предприятию вне зависимости от сферы деятельности: от промышленности до торговли.

«Екатеринбург был одним из первых, где начали тестировать сервис «Альфа-Босс». Осенью мы масштабировали его по всей стране и теперь собираем обратную связь от клиентов и сотрудников, дорабатываем продукт и делаем его лучше. В том числе в этом помогает проведение таких мероприятий, как «дегустация бизнес-идей», — добавил Станислав Последов.

Горизонты развития

В течение 2025 года Альфа-Банк внедрит в сервис новые функции, которые будут полезны и клиентам, и сотрудникам банка:

• Умные подсказки. При отклонении по платежам и подозрительных движениях по счетам собственнику бизнеса моментально приходит уведомление. В нем будет содержаться совет обратить внимание на счет, а также предупреждение о его возможной блокировке.
• Эксклюзивная аналитика. «Альфа-Босс» будет рассылать аналитику по отрасли клиента от экономистов Альфа-Банка. Это уникальная информация, которую больше нигде не будут публиковать.
• Комьюнити. Собственники и руководители компаний смогут знакомиться друг с другом, общаться в чатах, заводить деловые контакты, искать партнеров и контрагентов. «По сути это будет социальная сеть, некий «бизнес-тиндер», в котором искусственный интеллект будет предлагать по вашему запросу, роду деятельности, релевантности для вас и вашей компании потенциальных партнеров и контрагентов», — рассказал Алексей Ганеев.