Клиенты Сбербанка пожаловались на повышение первого взноса по уже одобренным заявкам на ипотеку. По их словам, изначально банк одобрил кредит со взносом в 15–20%, однако перейти к следующему этапу его оформления смогли только те, кто согласились внести сразу 35%. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на отзывы на сайте «Банки.ру» и потенциальных заемщиков.
При этом многие из клиентов банка уже потратили деньги на оформление сделки: внесли залог продавцу, оплатили оценку недвижимости, заплатили риелтору.
В Сбербанке объяснили изданию исходное одобрение кредита желанием удержать клиентов. При недостаточной платежеспособности заемщика банк вправе отклонить заявку на ипотеку, но «в индивидуальном порядке ищет возможность не отказать, в том числе предлагая увеличить сумму первоначального взноса».
При этом недовольные клиенты заверили, что в их материальном положении изменений с момента подачи заявки не было.
Правозащитники считают изменение условий по уже одобренной заявке по ипотеке недобросовестным поведением.
Позже в пресс-службе Сбера 66.RU заявили: «Информация об изменениях первоначального взноса по уже одобренным заявкам не соответствует действительности. Банк не повышает требования по уже одобренным заявкам перед сделкой. По заявкам, где ранее был бы однозначный отказ, Банк стал предлагать кредит на индивидуальных условиях, например, с увеличенным первоначальным вносом для снижения кредитной нагрузки. И те случаи, о которых пишет газета «Коммерсантъ», не являются массовыми и касаются именно тех клиентов, которые на прежних условиях получили бы отказ по кредиту. Новые предложения банка о корректировке условия по первоначальному взносу — это возможность для ряда клиентов получить заемные средства, которые при меньшем взносе приводят к отказу. Таким образом, мы делаем ипотеку доступной для большего числа граждан и семей».
