«Тинькофф банк» требует с клиентов деньги, которые они заработали на технической ошибке организации. В апреле несколько клиентов банка заметили, что в банке перепутаны курсы покупки и продажи валюты, сообщает «КоммерсантЪ». В итоге, покупая дешевле, а продавая дороже, они смогли заработать от 10 до 50 тыс. долларов.
Через неделю «Тинькофф банк» заметил ошибку в системе безналичного начисления денег на карту и пересчитал все обменные операции по правильному курсу. После чего выставил предприимчивым клиентам счет.
Михаил, клиент «Тинькофф банка»:
— Они хотят с меня получить примерно в два раза больше, чем я с этого получил. Есть закон о защите прав потребителей: банк предоставил мне, потребителю, информацию о курсе конвертации посредством SMS и интернет-банка. Я вижу, что операция проведена по счету, получается, они предоставили мне недостоверную информацию, если они утверждают, что это была ошибка.
В самом банке уточнили, что операции проводились с помощью сторонних сервисов, поэтому в данном случае речь идет не о техническом сбое.
Дарья Ермолина, директор по коммуникациям «Тинькофф банка»:
— Операции по зачислению средств в рублях проводились по валютным картам с использованием сторонних сервисов, поэтому возникла курсовая разница между курсом на день совершения операции авторизации и курсом на день финансовых расчетов.
«Тинькофф банк» не уточнил, сколько он потерял на ошибке в конвертации валют и что будет делать дальше, но эксперты считают, что суд мог бы признать банк пострадавшей стороной.
Напомним, в истории банка Олега Тинькова уже были случаи, когда клиенты пытались обогатиться на ошибках организации. Так, два года назад житель Воронежа самостоятельно добавил в договор фразу о предоставлении ему беспроцентного кредита.
Когда банк, не заметивший подмены, потребовал с клиента проценты, воронежец подал на «Тинькофф банк» в суд и потребовал 24 млн рублей компенсации. Однако до разбирательств не дошло, и стороны отказались от претензий друг к другу.
другой вопрос что таким образом нажитое на пользу не пойдет.
Считаю что суд обязан встать на защиту потребителя как лица, находящегося в заведомо более слабом положении в отношении с банком. Если конечно клиент не совершал ничего противозаконного.
Думаю, в новостях не лишним будет написать о ситуации с одним из крупнейших и самых технологичных банков, обслуживающих физ. лиц, - "Тинькофф Банк" (ранее "Тиньков Кредитные Системы"). А именно про то, что банк в одностороннем порядке решил существенно уменьшить выплачиваемые проценты по существующим (пополняемым) вкладам в прямое нарушение законодательства РФ. Т.е. по-просту Олег Тиньков решил кинуть вкладчиков. Интересны мнения экспертов (очевидно, банк нарушает закон) и прогнозы - чем же реально вызвано такое решение? Стоит ли ждать скорого отзыва лицензии?
ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1
По договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, банком не может быть односторонне сокращен срок действия этого договора, уменьшен размер процентов, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Цитата из "Положения ЦБР от 26 июня 1998 г. N 39-П "О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками":
3.5. Проценты на привлеченные и размещенные денежные средства начисляются банком на остаток задолженности по основному долгу, учитываемой на соответствующем лицевом счете, на начало операционного дня.
(ЦБ однозначно заявляет, что проценты начисляются на остаток счёта, а не на каждое пополнение отдельно.)
Статья на РБК о незаконном снижении ставок по действующим вкаладам - http://top.rbc.ru/money/29/05/20…
Новость на сайте банка - https://www.tinkoff.ru/about/new…
Тема на общероссийском форуме банки.ру с первого сообщения о новости - http://www.banki.ru/forum/index.…
Решение ФАС по аналогичному прецеденту - http://www.fas.gov.ru/fas-news/f…
ФАС ждет заявлений по нарушениям АО Тинькофф Банк - http://rusnovosti.ru/posts/37549…
Статья на РБК о убытках АО Тинькофф Банк - http://top.rbc.ru/finances/03/06…
Надеюсь на освещение новости на портале, так как если этот фокус пройдет, то все остальные банки точно воспользуются таким беззаконием и "длинные" вклады со "вкусными" процентами будет не пополнить!
Если здесь есть клиенты, то вот что делать:
1) http://www.banki.ru/forum/index.…
2) http://www.banki.ru/forum/index.…
3) http://www.banki.ru/forum/?PAGE_…
С уважением,
Олег Тиньков
Интересно, почему?