ЖК комфорт-класса «Тихомиров» построили на ВИЗе, в районе улиц Викулова, Металлургов, Каменщиков и Начдива Васильева. Новостройка привлекла внимание риелторов и будущих новоселов удачным расположением — обжитой район с парками, школами и детсадами в 10 минутах от центра и крупных магазинов, таких как «Леруа Мерлен», METRO, «Мега» и «Радуга». Сыграли на руку крепкие стены из кирпича и эффектные виды — МОПы по дизайнерским проектам, парадные с четырехметровыми потолками и панорамными окнами, планировки на любой вкус: от студий до квартир с террасами и гардеробной — и большой зеленый двор с детскими площадками и спортивным кортом.
 Фото: Антон Буценко для 66.RU |
|---|
| Одна из фишек ЖК — четыре квартиры с террасами |
Как и в любой новостройке, не все получилось сразу сделать так, как задумал застройщик.
Андрей Агеенко, начальник отдела продаж ЖК «Тихомиров»:
— В каждом деле — в строительстве особенно — никогда не бывает все гладко, всегда появляются какие-то сложности. Вопрос только в том, признает ли застройщик проблемы и решает ли их, причем по гарантии, как это и должно быть. Например, всякий новый дом дает усадку. Из-за этого в местах стыка панелей перекрытия и стен могут появляться трещины, может отходить штукатурка, обои. Это стопроцентно гарантийный случай: в течение нескольких рабочих дней собирается комиссия, представители застройщика и подрядчика решают, как лучше исправить дефект, и определяют точные сроки выполнения.
Квартиры-сауны и оконные проверки
По словам руководителя отдела продаж, с подобными проблемами столкнулась и «Формула строительства» во время возведения ЖК «Тихомиров».
Андрей Агеенко:
— Когда работали над первой очередью, к нам пришел новый подрядчик, который предложил поставить оконные блоки, изготовленные на новом суперсовременном заводе, работающем по немецким технологиям, с качеством лучше, чем у существующих на рынке аналогов. И он действительно поставил самые современные окна. Но что-то пошло не так — они «потекли». Не все, конечно, в среднем одно из десяти. Нам пришлось исправлять чужие ошибки и менять окна по гарантии.
— А кто гарантирует, что во второй очереди история не повторится и жильцы не столкнутся с такими же проблемами?
— Чтобы такого не случилось, при строительстве второй очереди компания вернулась к проверенному подрядчику, поставила другой ПВХ профиль. Чтобы гарантировать, что окна будут нормально работать, подстраховались и назначили сотрудника, который проверяет все окна в каждой квартире.
— Уверены, что этого достаточно?
— Уверены. Во второй очереди жалобы на окна пропали.
По словам Андрея Агеенко, строители взяли на карандаш и другие места, где могли бы возникнуть проблемы, — усилили внутреннюю приемку и разработали более жесткие требования к работе подрядчиков. Во всех квартирах второй очереди дополнительно уплотнили герметиком места подключения сантехники к канализации, в холлах на первом этаже сделали углубления для грязезащитных ковриков, на пандусах установили нескользящие планки. Инструкцию по эксплуатации жилья, которую вручают новоселам, доработали и сделали подробнее.
 Фото: Антон Буценко для 66.RU |
|---|
| В 2023 году рядом с «Тихомировым» построят школу на 1500 мест. |
Андрей Агеенко:
— Но кроме мер, принимаемых застройщиком, сами жильцы должны правильно эксплуатировать свое жилье. В первой очереди «Тихомирова» некоторые жильцы превратили квартиры в «сауны» — перестали проветривать, поставили отопление на минимум, чтобы сэкономить на ЖКУ. А ведь мы сдаем дом с чистовой отделкой — нанесли штукатурку, поклеили обои. Это все влага, которая должна куда-то уйти. Чтобы «высохнуть», дому нужен год. Если человек въезжает в новостройку и «закупоривается», влаге некуда деваться, она копится, может появиться плесень. Теперь мы подробно объясняем жильцам, почему в квартире должно работать отопление и зачем нужно регулярно проветривать комнаты.
«А где «косяки»?»
Опыта набралась и управляющая компания, для которой ЖК стал первым объектом: сотрудники УК поняли, как лучше выстроить работу, и избавляются от «детских болезней».
Андрей Агеенко:
— УК поддерживает чистоту, убирает снег во дворе, не задирает коммунальные платежи. Я сам живу в новом доме — конечно, не таком, как «Тихомиров», попроще. Но за содержание жилья приходится платить столько же — 34 рубля с квадратного метра.
 Фото: Антон Буценко для 66.RU |
|---|
| Квартиры в новом ЖК можно приобрести в ипотеку с господдержкой под ставку от 4,7%. |
— Проблемы, может, и ушли — но «осадок» остался. Впечатление у клиентов уже испорчено, гневные отзывы написаны.
— Давно известно — отрицательные отзывы пишут чаще. Когда человек в негативе, ему надо его выплеснуть. А когда все хорошо — о чем писать? Поэтому люди видят больше отрицательных отзывов. Начитавшись их, готовятся к худшему, а потом удивляются — где все «косяки», которыми их пугали? Неделю назад клиент принимал квартиру во второй очереди «Тихомирова». С улыбкой подписал акт, говорит: «Приятно удивлен». Спрашиваю: «Чем?». Отвечает: «Думал, все будет намного хуже».
— И что будете делать с таким настроем? Убеждать, что это было давно и неправда, что теперь-то все точно будет хорошо?
— Будем убеждать — но не словами, а делами, своей работой. Если нужно, я показываю клиенту будущую квартиру еще на стадии строительства — без обоев, без штукатурки, когда видно всю подноготную. Кроме нас так практически никто не делает. Мы — делаем: потому что ничего не скрываем. А если вдруг проявляются дефекты, честно устраняем их по гарантии.
— Думаете, это поможет?
— Уже помогло. В «Тихомирове» купили квартиры многие строители. Уж они-то понимают, что берут, и в доме с «косяками» жить не будут.
Офис продаж:
г. Екатеринбург, ул. Начдива Васильева, 34
+7 (343) 288–72–88
Сайт
Текст: Кирилл Кирягин для 66.RU
| Реклама. ООО «Агентство недвижимости «Формула строительства», жктихомиров.рф, 4CQwVszH9pSXqzvNQWr |
