Система управления очередью «Максима Прайдекс»

Сегодня все больше организаций принимают решение о внедрении различных технологий, способных повысить качество обслуживания клиентов. Одной из таких инноваций является система электронной очереди, которая позволяет заранее записаться на прием к специалисту с помощью приложения или сайта. Также она дает возможность эффективно планировать работу персонала с учетом количества посетителей, ненавязчиво рекламировать услуги организации, информировать клиентов о выгодных скидках и акциях.

Современная система электронной очереди представляет собой программно-аппаратный комплекс, основной задачей которого является распределение потоков посетителей в очереди по типу вопросов и времени, создание наиболее комфортных условий для ожидания. Каждый посетитель получает талончик с порядковым номером, а затем ожидает своей очереди. Программно-аппаратный комплекс предназначен для установки в банках, МФЦ, отделениях ИФНС, клиентских центрах операторов сотовой связи, нотариальных и адвокатских конторах, медицинских центрах и т. д.

Какую систему управления очередью выбрать

Система управления очередью «Максима Прайдекс» предназначена для автоматизации бизнес-процессов обслуживания. Аппаратный комплекс состоит из таких элементов:

• регистрационный пункт;
• пульт работника;
• главное табло;
• пульт для оповещения;
• блоки оценки качества, СМС-информирования, событийного видеонаблюдения.

Фото: 66.RU от партнеров

Преимущества системы

• Тотальный охват всех этапов процесса обслуживания посетителей.
• Масштабирование и гибкость.
• Гарантия надежного хранения статистической информации в течение многих лет.
• Возможность моделирования бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов.
• Отсутствие ограничений по числу пользователей и количеству офисов, входящих в филиальную сеть организации.
• Простой и дружественный интерфейс, специальная подготовка пользователей не требуется.
• Надежная защита персональных данных.
• Оптимальная система управления правами пользователей.
• Интеграция с любыми информационными системами.
• Непрерывное совершенствование функциональных возможностей, полная преемственность с предыдущими версиями.

Электронная система управления очередью Максима Прайдекс уже используется во многих государственных и коммерческих организациях. Большое количество положительных отзывов подтверждают ее эффективность.