Ритуальный сервис столицы: новые требования и стандарты

Однако служб, способных реализовать весь цикл мероприятий, обеспечить покупателя всеми необходимыми товарами, по-прежнему немного. А между тем это наиболее удобный для потребителя формат обслуживания.

Полный перечень услуг

Взяв на себя обязательства по предоставлению жителям столицы похоронных услуг, ритуальная служба должна:

• Обеспечить удаленное оформление вызова агента.
• Организовать перевозку тела.
• Наладить сотрудничество с моргом, включая проведение бальзамирования, подготовку тела усопшего для церемонии прощания.
• Распланировать гражданскую панихиду, религиозные мероприятия.
• Найти место на ближайших погостах, колумбариях.
• Договориться с крематорием, сотрудниками кладбища, оркестром, подрядчиком, сдающим в аренду сингуматор.
• Согласовать с родственниками место проведения поминальной церемонии, утвердить список участников, меню.

Для удобства близких, не участвующих в похоронах лично, продвинутые компании организуют онлайн-трансляции. Сегодня такая возможность является необходимостью, поэтому востребована в большинстве случаев.

Ассортимент и его составляющие

В современных реалиях недостаточно обладать широким ассортиментом из нескольких десятков наименований. Покупателю удобней, когда продукция поделена на ценовые категории, снабжена простыми и понятными описаниями. Каталог должны составлять:

• простые пластиковые, деревянные гробы различных форм, а также их дорогостоящие аналоги с особой отделкой, лаковым покрытием;
• кресты из древесины и металла, временные и стационарные;
• текстиль;
• компактные и объемные венки, гирлянды;
• памятные раздаточные аксессуары;
• ленты, трафареты.

Важно, чтобы родственники могли сделать выбор удаленно, в спокойной обстановке. А при необходимости имели возможность получить консультацию специалиста, знающего ассортимент, знакомого с обычаями, традициями.

На ком остановить выбор

В Москве службой, отличающейся всеми приведенными характеристиками, выступает Ritual.ru. Организация отличается:

• 25-летним опытом.
• Наличием интернет-магазина.
• Разнообразным ассортиментом, сформированным из поступающих напрямую от поставщиков товаров. Отсутствием посреднических наценок.
• Предоставлением полного комплекса услуг, включая эксгумацию, помощь с перезахоронением, создание посмертной маски, проведение VIP-церемоний.
• Аттестованным персоналом.

Сотрудники обучены не только традициям и ассортименту, но и вежливому общению с родственниками.