Билеты были проданы дважды на одни и те же места. Причем столкнулись интересы не только однократных посетителей, но и владельцев абонементов, выкупивших эти места на весь сезон.
В ходе служебного разбирательства между руководством KASSIR.RU и администрацией КРК «Уралец» выяснилось, что организаторы матчей с ошибками внесли в учетную систему возвратную накладную на билеты от KASSIR.RU и допечатали билеты на уже проданные места. Коммерческий директор КРК «Уралец» Вячеслав Тихонов признал вину своего предприятия, дав гарантию, что впредь клиенты KASSIR.RU будут иметь приоритетные права на купленные места.