По словам представителя авиакомпании, задержки вызваны поломкой сразу двух самолетов.
Некоторых пассажиров отмененных рейсов поселили в гостинице. Также представители авиакомпании предлагают талоны на питание по истечении четырех часов с момента предполагаемого вылета самолета.
На он-лайн табло екатеринбургского аэропорта «Кольцово» прибытие рейса ЭХ-302 из Внукова, задержанного более, чем на десять часов, стоит предварительное время 10 часов 20 минут местного времени.