Пострадавший Стив Вальдес не имел собственного счета в Bank of America. В отделении города Тампа он пытался получить деньги по чеку своей жены. Сотрудники банка не смогли выдать Вальдесу деньги из-за отсутствия рук и, следовательно, отпечатков пальцев. Менеджер банка сказал ему, что он он может либо вернуться в банк с женой или открыть собственный счет, передает Associated Press.
Пресс-секретарь Bank of America Николь Настаси извинился перед Вальдеса. Nastacie говорит, Банк должен предложить инвалидам, по ее словам, альтернативные способы идентификации личности.