Некоторым пришлось стоять на выход больше часа. «Очередь по прилету, толкаемся, как селедки в бочке. Вентиляции не работают, дети ревут. В 03:05 вышли из самолета, до сих пор стоим в очереди на паспортный контроль. Ждем уже 50 минут», — рассказывала пассажирка Е1.RU.
Очевидцы предположили, что проблема в перекрытии части международного терминала из-за ремонта.
В пресс-службе Кольцово корреспонденту 66.RU рассказали, что проблема возникла из-за смещения авиакомпаниями графиков прилета самолетов из курортных городов:
«Практически в одно время прилетело сразу несколько широкофюзеляжных самолетов. В итоге в зону паспортного контроля единомоментно прибыло свыше тысячи пассажиров. Службами аэропорта в этой ситуации были приняты все необходимые оперативные решения для обслуживания этих рейсов».
- В 2022 году рабочие закрыли выход из международного терминала Кольцово. В здании начали реконструкцию. Ремонт продолжается до сих пор. Обновленное пространство презентуют в середине 2024 года. После обновления пропускная способность международного терминала вырастет в два раза — с 1300 до 2500 пассажиров в час.