В Екатеринбурге прокатная компания судится с туристами, чуть не утонувшими на арендованных у нее плотах
В обоих случаях туристы брали в аренду большие двухэтажные плоты с баней, биотуалетом и мангалом. В июле 2020 года на сплав отправились 10 человек. За двухдневную аренду они заплатили 25 тысяч рублей. Но путешествие закончилось уже через пару часов, когда плот налетел на поваленное дерево.
«Где-то минуту попытались слезть с него, оттолкнуться. Но под напором течения плот начал разваливаться, буквально разъезжаться под ногами. Дальше все очень быстро происходило, второй этаж стал рушиться. Кто-то оказался под плотом, кто-то успел на поваленное дерево залезть, кто-то просто упал в воду. Одна девочка оказалась под обломками и очень испугалась, если бы она не выбралась, то утонула бы», — рассказывает участник событий Григорий Камозин.
В реке оказались ключи, телефоны, паспорта и другие вещи участников сплава. Выбраться на берег им помогли проплывавшие мимо туристы.
«За нами шел второй плот и благодаря нам он на это дерево не налетел, он о нас ударился и прошел дальше. Дерево на карте маршрута, которую перед началом сплава выдал арендодатель, опасным участком помечено не было. Хотя нам потом в разговоре — есть аудиозапись — он сказал, что оно лежит в воде уже полгода и местные о нем знают», — добавил Камозин.
Обломки плота, выброшенные на берег
Решение первой инстанции оставил в силе и Свердловский областной суд. Он дополнительно указал, что туристы не могут ссылаться на закон «О защите прав потребителей», поскольку этот документ может быть применен только в том случае, когда потребитель выступает истцом, а не ответчиком.
Выиграть суд путешественникам удалось лишь с третьего раза — кассационная инстанция в Челябинске приняла их доводы и постановила, что закон «О защите прав потребителей» все же применим в данном случае — оказанная услуга должна быть качественной, а плот — надежным.
Маршрут на сайте арендодателя
Юрист Дмитрий Зайганов в разговоре с 66.RU отметил, что усматривает в действиях бизнесмена оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, а это уже уголовная статья. Он советует пострадавшим в результате крушений туристам обращаться с заявлением в правоохранительные органы, а не только пытаться отстоять свои права в гражданско-правовом порядке.
«Очень важно то, как оформляются отношения. Если я прихожу и беру в аренду самокат и ломаю его о бордюр, то кто виноват? Я. Но если самокат подо мной взрывается или лопается колесо, то тут возникает вопрос, качественная ли услуга мне была оказана. Под договором аренды может скрываться другая услуга. Необходимо сравнивать то, что предлагают на сайте, и то, что написано в договоре. Потому что если информация разная, то это введение потребителя в заблуждение. И даже если деятельность предпринимателя никто не контролирует, но благодаря ей происходит систематическое извлечение прибыли, то эта деятельность должна отвечать критериям безопасности», — объясняет он.
