Объединение пассажиров отправило письмо премьер-министру Михаилу Мишустину. «Пассажиры из многих регионов нашей страны сообщают нам, что в период отсутствия регулярного авиационного сообщения со странами Евросоюза, российские авиакомпании продают билеты в данные государства. Это обстоятельство вводит наших граждан в заблуждение, так как, приобретая билеты, пассажиры за пару дней до вылета получают сообщение авиакомпании об отмене рейса по причине отсутствия разрешения на международный полет», — цитируют «Известия» текст обращения.
Постановление о ваучерах правительство утвердило в июле. Ваучер — замена билета, которая дает право на перелет той же авиакомпанией в течение трех лет после получения такого документа. Выдавать ваучеры перевозчикам разрешили за билеты, проданные до 1 мая, — то есть на отмененные из-за коронавируса рейсы. Но в Объединении пассажиров утверждают, что «Аэрофлот» и «Азимут» выдавали ваучеры позже этого срока. С проблемой столкнулась пассажирка Анна Соловьева, которая 22 июня купила билет за 12 446 рублей по маршруту Бишкек – Ростов-на-Дону с вылетом 8 июля. На следующий день авиакомпания отменила перелет и не предоставила возможность вернуть деньги. При этом международные рейсы с Киргизией не возобновлены до сих пор.
Компания «Аэрофлот» все лето продавала билеты на рейсы в Париж, Пекин, Нью-Йорк, Осло, Вену, Барселону, Берлин, Гавану и по другим международным направлениям с вылетом в августе, хотя страны остаются закрыты последние несколько месяцев. 4 августа в ФАС заявили, что реализация авиабилетов в недоступные страны с последующим предложением ваучера может нарушать права граждан, и обратили на это внимание Минтранса.
Если правительство признает продажу билетов на заведомо невыполнимые рейсы неправомерной, авиакомпаниям могут грозить штрафы от 20 до 30 тыс. рублей за каждый случай выдачи ваучеров по билетам, проданным после 1 мая, считает руководитель направления коммерческих споров юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Василий Малинин.
