Многодетный отец не вернул банку 55 тыс. рублей. Теперь он удивляется, что коллекторы угрожают его семье
Несколько дней многодетная мать Ирина Мухлынина практически не спит. Женщина заняла оборонительную позицию у окна одной из комнат своей квартиры. А у входных дверей расположился ее муж Антон. Они очень боятся за жизнь своих маленьких сыновей и дочери. Пять лет назад глава семьи Антон задолжал банку крупную сумму. Не дождавшись возвращения денег, финансово-кредитная организация продала долг мужчины коллекторам. После этого собиратели долгов, особо не церемонясь, начали угрожать супругам расправой, а их детей обещают заразить СПИДом.
Откуда взялось имя Павел на второй картинке? Скорее всего, этот шаблон использовался неоднократно, менялись лишь данные должников.
Ирина Мухлынина, жена Антона:
— Так страшно, что просто не передать! Мы почти не выходим из дома. Я все время смотрю в окно, чтобы во дворе не было чужих, а то подкараулят еще, и все. Я еще боюсь, что они могут что-то взрывоопасное через форточку сюда кинуть, я слышала о таких методах работы коллекторов. Если они придут сюда, мы с мужем будем защищать детей собой до последнего, ни на кого больше надежды нет. Полиция вон четыре дня до нас на опрос дойти не может!
Вместе с Антоном Мухлыниным корреспонденты 66.RU отправились в офис к коллекторам, которым банк продал его долг.
Там нас встретил мужчина по имени Дмитрий, который представился начальником отдела. На вопрос, какого именно отдела, он отвечать не захотел. С первого раза диалога не вышло, так как Антон опять намеренно оставил паспорт в машине, чтобы его не заставили подписывать документы, в которых он ничего не понимает. Находиться в офисе с коллекторами он боится даже в нашем присутствии. На второй раз, когда нам удалось уговорить его и он согласился предъявить свой документ, Дмитрий был более сговорчив и предложил Антону написать заявление с просьбой разобраться в ситуации с угрозами.
Дмитрий, начальник отдела в коллекторском бюро:
— Мы работаем только в рамках правового поля! У нас нет угроз, так как нам не нужны такие вот прецеденты и такие сотрудники! Мы обязательно проведем проверку, и если выяснится, что это наш человек, то последует наказание.
Кстати, отзывы об этом коллекторском бюро, размещенные в интернете, свидетельствуют далеко не в пользу слов Дмитрия.
Как рассказали 66.RU в свердловском управлении Следственного комитета, следователи начали проверку в связи с поступившими в адрес семьи угрозами.
Из сообщения СУ СКР по Свердловской области:
— В настоящее время следователем СКР во взаимодействии с сотрудниками полиции проводится комплекс мероприятий, направленных на установление лиц, от которых поступили угрозы, и дачи их действиям жесткой и принципиальной правовой оценки. По итогам доследственной проверки будет принято процессуальное решение.
Юрист Екатерина Малиновская считает, что с появлением нового закона о коллекторской деятельности действовать «грязными методами» коллекторам уже не выгодно. Ведь это чревато для них серьезными последствиями, например, штрафами.
В конкретной ситуации с семейством Мухлыниных юрист видит три способа решения проблемы:
- Обратиться в Роскомнадзор с жалобой о нарушении закона о защите персональных данных. Тогда страницу, с которой рассылается информация, как минимум заблокируют.
- Обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Конечно, не факт, что уголовное дело будет заведено, но проведут проверку, которая в дальнейшем при возникновении новых прецедентов со стороны данных лиц будет очень полезна. Например, результаты можно будет использовать в суде.
- Можно обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства деловой репутации.
Полезно знать:
- Согласно закону о коллекторской деятельности, сотрудникам агентств по взысканию долгов категорически запрещается осуществлять какие-либо физические действия насильственного характера по отношению к должнику или членам его семьи.
- Оказывать психологическое давление на должника и иных лиц использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство данных людей.
- Запрещено наносить вред имуществу должника.
- Что касается телефонных звонков, то использовать данный метод разрешается не чаще чем два раза в неделю. При этом нельзя звонить: в рабочие дни с 22.00 до 8.00, а в выходные — с 20.00 до 9.00; коллектор может посещать должника по адресу, указанному в кредитном договоре, но не чаще раза в неделю; все номера телефонов, с которых звонят коллекторы, должны быть официально открытыми. Такое же правило распространяется на адреса электронной почты.
- Вне зависимости от наличия согласия должника, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника, в том числе в интернете, на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.
- И самое, пожалуй, главное то, что гражданин может совсем отказаться от общения с коллекторской организацией. Для этого достаточно лишь будет передать нотариально оформленный документ по адресу агентства.
