50 тысяч за десять минут. Тест-драйв магазинов электроники

Россияне все чаще залезают в долги. Если два года назад кредиты брал каждый третий, то сейчас у 60 процентов жителей России есть обязательства перед банками. Возможно, это связано с падением уровня жизни, а может, и нет – просто кредит взять проще, чем каждый месяц откладывать и стараться не потратить лишнее. Тем более что почти в каждой крупной сети электроники есть свои отделы кредитования, где за пятнадцать-двадцать минут на вас оформят любой товар. Много документов не понадобится: достаточно паспорта и где-то СНИЛСа.

Мы отправили нашего корреспондента с идеально чистой кредитной историей попробовать взять в долг ноутбук. Выбрали четыре магазина в центре города: DNS, «Эльдорадо», MediaMarkt и «М.Видео». И оценили их работу по пятибалльной системе: отлично, хорошо, так себе, плохо, ужасно.

 DNS

DNS на улице Вайнера прячется в подвале. Процокав по лестнице до самого низа, я оказалась у темных дверей, за которыми светились и блестели стиральные машинки и плазменные телевизоры. Полка с ноутбуками находилась слева от входа. Я подошла к рядам черных пластиковых раскладушек и принялась грустными глазами выискивать консультанта, мол, нужна помощь сильного и умного — сама не справлюсь.

Консультант с длинными русыми волосами и руками, испачканными ручкой (как у меня после скучных лекций), пришел на выручку. Я обрисовала ему ситуацию: нужен компьютер для фотошопа и видеоредактора, хочу уложиться в сорок тысяч, планирую кредит. Он выбрал мне три варианта, начал перечислять их достоинства. Я быстро согласилась и тыкнула наугад в один. Консультант распечатал информацию о компьютере на листочке, отдал его коллеге, и мы пошли в кредитный отдел.

За столом с перегородками сидели три скучающие девушки. Ни у кого не было клиентов, и когда подошли мы, они стали оживленно переглядываться. Консультант начала расспрашивать меня о возрасте, официальном трудоустройстве и «зеленой пенсионной карточке». Я записывала в анкете свои данные и одновременно отвечала на вопросы. Девушка вела себя очень сдержанно и все время обращалась ко мне по имени и отчеству.

Пока она что-то набирала в компьютере, я поинтересовалась, выдают ли кредиты фрилансерам. Оказалось – нет. Итого: 10 минут на анкету, 5 минут ожидания – и в DNS мне дали одобрение на кредит все четыре банка. Что меня очень удивило: человеку с абсолютно пустой кредитной историей были готовы выдать почти пятьдесят тысяч просто так. Ну ладно, я только рада. Сказав, что подумаю над условиями и приду попозже и незаметно сделав селфи (в качестве доказательства моего пребывания), я отправилась в следующий магазин.

Сделать нормальное селфи я не успела – банки отчего-то очень быстро меня одобрили.

MediaMarkt

Розовый MediaMarkt в «Алатыре» по сравнению с предыдущим магазином выглядел чище. Ноутбуки находились в разных местах – то тут полка, то там. Консультант подробно расспросил, чем я планирую заниматься на компьютере и какие редакторы буду использовать. Сказал, что за мой бюджет (30–40 тыс. руб.) сложно найти машинку, которая будет хорошо справляться с нагрузками и летать.

Показал мне симпатичный лэптоп за 44 тысячи, долго предлагал установить офисный пакет, какие-то программы за семь или шесть тысяч рублей, но я отказалась. Он погрозил, что клиенты отказываются, а потом портят компьютеры и приходят жаловаться. Но я была как кремень, от всех предложений отказалась, и мы пошли оформляться.

От скуки начала фоткать ноги.

У девушки в отделе кредитования уже были клиенты. Она предложила мне ради экономии времени оформить заявку по телефону, но я не торопилась. Формат заявки был все тот же: я отвечаю на вопросы о трудоустройстве, стаже, месте прописки, называю одно контактное лицо, показываю СНИЛС. Как и в первом магазине, мне одобрили кредит все четыре банка. Кстати, без официального трудоустройства тут кредит тоже не взять.

«М.Видео»

«М.Видео» в «Гринвиче» оказался самым многолюдным магазином. Чтобы поговорить с консультантом, я честно переждала двух человек. Что мне сразу понравилось – у молодого человека в руках был планшет – технологично. Он предложил мне на выбор три подходящих лэптопа, дал мне в руку бумажку со штрих-кодом и повел в отдел кредитования.

Тут тоже оказались очереди, хотя за столом работали две девушки. Прождать пришлось минут десять.

Теперь ваша очередь.

Консультант начала спрашивать меня по стандартным пунктам. Меня удивило, что тут СНИЛС не понадобился, а на мой вопрос про возможность получить кредит фрилансеру консультант ответила положительно. Спустя пять минут как из игрового автомата на меня посыпались одобрения банков. В «М.Видео» их было одиннадцать, и вроде бы никто мне не отказал. Я пообещала, что приду попозже.

Вечером мне пришло сообщение в WhatsApp: «Ольга, добрый вечер. Это Екатерина из «М.Видео». Вы придете на оформление или я отменяю заявку?» Я попросила отменить и в ответ получила пожелание хорошего вечера и смайлик.

«Эльдорадо»

Два этажа электроники от «Эльдорадо» находятся над «Спортмастером». Чтобы оказаться среди бескрайних лабиринтов холодильников и пылесосов, нужно подняться на третий этаж. Ноутбуки скучают на небольшой полке напротив лифта. Как только я подошла к заветным лэптопам, ко мне подбежал активный парень-консультант. Я не стала долго разбираться в параметрах, согласилась на один из вариантов и сказала, что хочу взять кредит. Он отговаривал меня от кредита минут пятнадцать и сильно настаивал, чтобы я взяла рассрочку. Уговаривал так, что я поняла: тут за рассрочку дают большие бонусы. Капризно топнув ногой, я сказала ему, что все-таки выбираю кредит. Он понуро опустил голову и повел меня в отдел кредитования.

В «Эльдорадо» меня размазало по стулу.

Кредитный специалист поинтересовалась, где я прописана и чистая ли у меня кредитная история, и сказала, что вероятность одобрения – 80 процентов. Мне ничего не пришлось писать – всю анкету она заполнила сама с моих слов. Вопросы были те же самые: место работы, общий стаж, два контактных телефона, почтовый ящик. Она что-то набирала в компьютере и ждала, а я делала лягушек из бумаги и убивала время как могла.

Через десять минут оказалось, что интернет не работает и придется начинать все заново. Мы повторили процедуру, но ответа от банков все равно пришлось ждать очень долго. Консультант извинилась, записала мой номер телефона и обещала перезвонить, когда придет ответ. Никто так и не перезвонил. Я до сих пор не знаю, одобрили мне ту заявку или нет.

Итог. Больше всего очков – у «М.Видео». Они заслужили расположение большим количеством банков, возможностью дать кредит фрилансеру и тем, что для оформления нужен только паспорт. На втором месте – DNS: там совсем не было очередей, был большой выбор и одобрения ждать почти не пришлось. Третья позиция – за МediaMarkt – место, где было по-настоящему приятно общаться с консультантом в отделе кредитования. И замыкает рейтинг «Эльдорадо».

Текст: Ольга Татарникова для 66.RU