Три способа отъема денег: [как бывшие продавцы чудо-фильтров втюхивают копеечный ремонт окон за большие деньги]
Когда мы опубликовали новость про подозрительных продавцов окон, получили от читателей множество негодующих писем и комментариев. Вы жаловались на излишнюю настойчивость, постоянные звонки и отсутствие реакции на просьбу никогда больше не звонить. А кое-кому удалось впарить мутный сервис.
Мы опросили читателей и рассказываем, по какой схеме работают втюхивальщики окон, чтобы вы смогли отличить своего родного специалиста из фирмы, которая делала вам окна, от мастера манипуляций и агрессивных продаж.
Фирм, которые занимаются приставучими услугами по ремонту окон, несколько. Все они гордятся представительством в разных городах, называют себя федеральными компаниями, хотя официальные сайты слеплены на коленке. В одной из фирм мы нашли любопытное совпадение: продают обслуживание окон те же люди, которые до этого занимались сбытом чудо-фильтров. Учредители ООО «Аквалэд», ООО «Акварайз» и ООО «Служба оконного сервиса» — одни и те же люди. И схема та же: под предлогом бесплатной диагностики менеджеры приходят к вам домой, втираются в доверие и предлагают свои услуги по завышенным во много раз ценам. Молодой человек даже очень навязчивым продавцам в силах отказать, так что чаще всего жертвами становятся доверчивые пенсионеры, которые верят доброжелательным менеджерам, не разбираются в ценах на услуги и ведутся на упоминание о скидках.
Все начинается со звонка. По телефону доброжелательная девушка предложит вам совершенно бесплатно, в рамках рекламной акции, пройти диагностику. Обещает, что в течение часа или в любое удобное время к вам приедет специалист и посмотрит, в каком состоянии ваши окна, даст рекомендации по уходу и обслуживанию, смажет фурнитуру и в случае необходимости проведет ремонтные работы.
Как ваш номер оказался в базе продавцов — неизвестно. Сами они обычно говорят, что ваши контакты им передали ваши друзья или родственники. Но удивительное совпадение, на которое нам указывают читатели: часто звонки начинают поступать после того, как люди ставят новые окна в других компаниях. Кто-то утверждает, что базы покупаются у сотовых операторов, потому что иногда к людям обращаются по имени.
Кроме того, оконщики могут просто постучаться к вам в дверь. Итак, вы впустили «специалистов» в дом. Как вас попытаются надуть?
Способ первый — моющие и чистящие средства
Если ваши окна в идеальном состоянии и вообще их поставили только вчера — доброжелательные менеджеры предложат вам «самые лучшие» моющие средства за полторы тысячи рублей. И это цена «со скидкой и специально для вас». На пенсионеров оконщики давят тем, что те не способны за окнами ухаживать сами, сочувствуют одиноким старикам, что дети редко приезжают помогать. Как результат — пожилые люди быстро проникаются доверием к продавцам и берут у них чистящие средства по дикой стоимости.
Способ второй — ремонт во много раз дороже
После того как спец посмотрит окно и найдет какие-либо неисправности, он быстро подсчитает, во сколько обойдется ремонт. Чаще всего масштаб трагедии преувеличивают. Например, если сломалась деталь — предложат заменить все окно. Таким образом ценник выходит еще в несколько раз выше. Почистить фурнитуру у них стоит 3 000 рублей (в других фирмах цена этой услуги около 300 рублей), уплотнитель будет стоить рублей 600 за метр (хотя его 5 метров можно купить за 150 рублей), а заменить ручку на окне — 5 000. Если сравнивать с предложениями других фирм, ценник «бесплатных» специалистов неоправданно высокий.
Способ третий — предоплата
Если вы или ваши престарелые родственники согласились на ремонт, менеджеры сразу предлагают заключить договор. Если всей суммы на руках нет, предложат внести предоплату, чтобы получить услуги со скидкой, ведь якобы акция действует только сегодня. Если вы после ухода специалиста передумаете и захотите вернуть ваши деньги, сделать это будет сложно. Квитанцию они не дают, а в договоре могут не указать сумму предоплаты.
Будьте осторожны! Предупредите родителей, чтобы они не пускали подозрительных людей домой. А лучше — навестите своих бабушек и дедушек.
