Туристка из Екатеринбурга отсудила 170 тыс. рублей за пропавший в «Лабиринте» отпуск у «Санрайз тур»

Жительница Екатеринбурга, оставшаяся без отпуска из-за банкротства «Лабиринта», вернула потраченные на путевку деньги в двукратном размере. Как стало известно Порталу 66.ru, судья Октябрьского районного суда Ольга Панова практически полностью удовлетворила иск: туристка получит 112 тысяч 500 рублей материальной компенсации и 5 тысяч за нанесенный моральный ущерб (женщина просила 50 тысяч). Кроме того, ответчик должен выплатить штраф в пользу истца в размере 58 750 руб. за нарушение закона «О защите прав потребителей». Решение не было оспорено ни одной из сторон и несколько дней назад вступило в законную силу.

Самым необычным в этом разбирательстве стало то, что жительница Екатеринбурга решила подать иск не на обанкротившегося туроператора (все равно денег на счетах «Лабиринта» не осталось), а к турагенту, который продал ей путевку за несколько дней до краха «Лабиринта». Речь идет о екатеринбургском филиале крупной туристической московской компании «Санрайз тур» (юридическое лицо — ООО «Санрайз эссет менеджмент»), где туристка купила путевку в Грецию для себя и своей дочери. О том, что «Лабиринт» приостановил свою деятельность, она узнала всего за сутки до вылета. Причем из новостей.

Основанием для удовлетворения иска стало то, что права туриста турагентом были нарушены. В частности, в договоре были указаны неверные сведения о туроператоре. В документах указывалось, что «Лабиринт» был застрахован на 100 млн, но после краха туроператора выяснилось, что эта сумма почти в два раза меньше (60 млн рублей).

Вторым основанием для удовлетворения иска стало то, что турагент указал неполную информацию о компании «Лабиринт», не указав ее ИНН. Защитнику туристки удалось доказать, что таких ООО «Лабиринт» очень много, и отличить одну компанию от другой без ИНН она бы не смогла.

Представители «Санрайз тур» в суде ссылались на то, что предъявлять свои претензии жительница Екатеринбурга должна была «Лабиринту», а не турагенту. Но суд этот довод отклонил, напомнив, что турагент также несет ответственность перед туристом. По той же причине суд счел законным требование туриста о моральной компенсации.

Из решения суда:

— Ссылка ответчика на отсутствие доказательств морального вреда непосредственно действиями ООО «Санрайз эссет менеджмент» судом отклоняется, поскольку турагент несет полную ответственность перед потребителем за нарушение его прав на стадии заключения договора о реализации туристического продукта, прежде всего в части предоставления ему необходимой и достоверной информации.

В самой компании решение суда пока не комментируют. Мы отправили официальный запрос в пресс-службу «Санрайз тур», но ответа до сих пор не получили.

Напомним, что крах одного из крупнейших туроператоров «Лабиринт» летом прошлого года был назван самым масштабным за всю историю туризма России. Оказавшиеся без денег за границей туристы кое-как добрались до дома и подали коллективный иск на «Лабиринт». В прокуратуре Москвы выяснили, что не менее 100 млн рублей, полученных «Лабиринтом» от клиентов, были похищены. Туроператор изначально не собирался выполнять свои обязательства и не перевел платежи авиаперевозчикам. В результате сотни туристов оказались заложниками в аэропорту.

По закону за сорванный отпуск в первую очередь должен отвечать именно туроператор. Если он, как в случае с «Лабиринтом», отказывается от обязательств и становится банкротом, требование отправляется к его страховщику. ООО «Лабиринт» было застраховано на 60 млн руб. в ВСК и на 40 млн руб. в страховой компании «Восхождение». Кроме того, ВСК выдала еще гарантии на 30 млн руб. ООО «Компания Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т». В итоге страховщик принял от пострадавших клиентов 24,4 тысячи заявлений на общую сумму 2,5 млрд руб. В зависимости от юрлица, на которое был оформлен договор, туристы в итоге получили лишь 2,8, 6 и 7,6% от требуемой компенсации. Всего пострадали около 130 тысяч туристов.

Что касается турагентов, которые продают путевки, то они, как правило, остаются в стороне: принято считать, что в данном случае ответственности они не несут. Поэтому решение Октябрьского районного суда можно считать важным прецедентом: требования о возмещении компенсации можно предъявлять не только к туроператорам, но и к турагентам.