«Таинственные клиенты» были засланы во все почтовые отделения региона, которых насчитывается около 600. Ревизоры оценивали работу почтамта по четырем критериям: оформление отделения, внешний вид сотрудника, его компетентность и обслуживание клиента.
Лидерами по итогам проверки стали операторы новоуральского, красноуфимского и краснотурьинского почтамтов. Максимальный результат в компетентности операторов отмечен в краснотурьинском отделении. Высокий балл за внешний вид заработали операторы камышловского почтамта, не вошедшего в число лидеров.
Проверки по методу «таинственного клиента» проводятся российским почтовым оператором с 2010 года, отмечается в сообщении пресс-службы свердловского управления «Почты России».
