Тайная проверка качества сервиса в почтовых отделениях «Почты России» Свердловской области будет проходить до конца 2012 года.
Независимые тайные проверяющие оценят внешнее и внутреннее оформление почтовых отделений, соблюдение стандарта внешнего вида операторов, их компетентность в предоставлении услуг почтовой связи, а также навыки обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами качества клиентского сервиса, сообщили в пресс-службе Свердловского филиала «Почты России». Результаты проверок доведут до отделений почтовой связи.
По сравнению с прошлым годом количество проверок увеличится в разы. Так, в Екатеринбургском почтамте обещают проверить все отделения почтовой связи.
По результатам прошлогодних проверок наибольшее количество нареканий со стороны проверяющих вызвало практически полное отсутствие навыков делового общения у сотрудников почтовых отделений.
Ну и баянчик:
Это мы придумали курагу,изюм и кириешьки.
Почта России.
В среднем, чтоб забрать посылку - уходит 3 недели. Это не считая "космической" скорости доставки отправления. Причем с востока в Екат идет в разы быстрее, чем из Питера.
Пытался написать "письмо доброе" на e-mail в почтамп - так у них там то ли ящик переполнен, то ли преднамеренно косой указан.
И не повысят они этот сервис, пока у опператоров заинтересованности в работе не появится. А такой интерес, возникает только при достойной оплате труда.
Так и хочется сказать "Не гонялся бы ты поп за дешевизной"(с).