Жалоба на «Ренессанс-Капитал» и коллекторское агентство «Спас»

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации:
Я, ..... 28.03.2008 года заключила кредитный договор с коммерческим банком ООО «Ренессанс-Капитал» (филиал располагался в городе Богданович Свердловской области) на сумму 100 тыс. рублей на срок 36 месяцев. На протяжении года по апрель 2009 г. я ежемесячно платила в срок, установленный данным договором, определенную сумму кредита (с переплатой, по мере моей возможности).

Но в начале 2009 года грянул экономический кризис в России (как и в целом мире), который ухудшил мое положение (как и миллионов жителей России) в целом, а также в платежеспособности. Тем не менее, я старалась платить кредитные обязательства, но, к моему сожалению, ниже суммы, обусловленной договором. Данная неплатежеспособность выразилась в потере работы, как Вам известно, в тот нелегкий период были массовые сокращения и увольнения.

С июня 2010 года мое материальное положение стало улучшатся, устроилась на работу и начала по мере возможности погашать кредитные обязательства.

Я неоднократно обращалась в управление коммерческого банка ООО «Ренессанс-Капитал» с просьбой произвести реструктуризацию своего долга или временного уменьшения платежей, т.к. я знала, что Вы дали соответствующее распоряжение всем банкам России. На мои просьбы коммерческий банк ООО «Ренессанс-Капитал» ни разу не дал ответа.

На настоящий момент мной по моим личным подсчетам произведены платежи по кредитному обязательству в коммерческий банк ООО «Ренессанс-Капитал» в размере 200000 (двести тысяч) рублей. В соответствии с договором моя переплата составляла за период срока кредита (36 месяцев) сумму 68036 (шестьдесят восемь тысяч тридцать шесть) рублей 54 копейки, из них проценты 24836 рублей 54 копейки и платы и комиссии 43200 рублей. Таким образом я в настоящий момент уже произвела переплату на сумму более 30000 (тридцати тысяч) рублей.

С декабря 2010 года мне стали поступать угрозы со стороны коллекторского агентства «Спас» (расположенного в городе Москве). Со слов коллекторов, обязательства по взысканию долга им были переданы коммерческим банком ООО «Ренессанс-Капитал», о данной передаче мне ничего до настоящего момента не известно. Данная коллекторская фирма требует с меня погашение дополнительных затрат в размере ещё 200000 (двухсот тысяч) рублей, я не понимаю, за что и кому я ещё должна. Прошу у них расчётов и пояснений образовавшихся дополнительных затрат, в очень огромной сумме для меня — 200000 рублей, но они только угрожают, а предоставлять сведения не хотят.

Я опасаюсь с декабря 2010 года, уже на протяжении трёх месяцев, за свою жизнь, здоровье, репутацию, а также за благополучие моих близких, так как на протяжении всего этого времени мне угрожают расправой, в день раз по сорок (в любое время суток), с разных номеров телефонов, но с одной коллекторской фирмы «Спас».

Прошу, Уважаемый Дмитрий Анатольевич, помогите мне в сложившейся ситуации, подскажите, к кому мне обратиться, чтобы решить данную проблему, или всё-таки я должна взять новый не посильный для себя и своей семьи кредит и заплатить Коллекторской фирме «Спас» требуемую с меня сумму.

Со слезами на глазах надеюсь на помощь и понимание.

Авторская орфография и пунктуация сохранены.