Фулфилмент-оператор «FulEx» разъясняет: как организовать логистику для маркетплейсов

У каждого крупного игрока рынка свои правила, под которые обязаны подстраиваться все поставщики интернет-площадок. С этим предпринимателям могут помочь фулфилмент-операторы, которые берут на себя взаимодействие с маркетплейсами, минимизируя риски и штрафы от онлайн-площадок.

Интернет-площадки постоянно расширяются благодаря круглосуточной доступности и быстроте доставки товара до покупателя. Вслед за ними развивается и сфера логистики. Существует два пути складской логистики для онлайн-магазинов: самостоятельное хранение и аутсорс.

Управление логистикой интернет-площадок очень важно — это ядро компании. В зависимости от того, какой у вас бизнес, возможно пришло время сотрудничать с посредниками для хранения ваших продуктов и выполнения услуг.

Фулфилмент-компании могут взять на себя как всю логистическую цепочку — от хранения на складе до доставки на маркетплейсы, так и какую-то ее часть: предоставить транспорт или складские мощности.

Особенность логистики для маркетплейсов заключается в том, что у каждого из них свои правила сдачи грузов, временные интервалы и география складов.

При сотрудничестве с маркетплейсами продавцы работают по двум моделям: FBS и FBO. Первая подразумевает под собой то, что селлер хранит товар на своем складе и после получения заказа упаковывает, маркирует и отправляет его в распределительный центр, где в свою очередь, маркетплейс доставляет до конечного потребителя (берет на себя последнюю милю). В модели FBO исполнение переходит на сторону маркетплейса — они хранят товар, упаковывают, маркируют и отправляют его клиенту по факту заказа.

При работе по FBS, маркетплейсы выставляют очень строгие временные интервалы для сдачи заказов в распределительные центры. И если товар не поставлен вовремя, личный кабинет продавца на маркетплейсе получает штрафные санкции, его рейтинг снижается, и он может получить блокировку.

Если продавец самостоятельно взаимодействует с маркетплейсом по системе FBO, он делает заявку на поставку товаров, заявляя количество и ассортимент. Затем он выбирает свободное окно из предложенных маркетплейсом дней, когда можно поставить товар.

Облегчить взаимодействие продавцов с маркетплейсами могут фулфилмент-компании, которые возьмут на себя хранение, обработку, логистику и консалтинговые услуги. Привлекая специалистов со стороны, бизнес может сэкономить время и деньги, поскольку сотрудники фулфилмента уже обучены четкому взаимодействию с маркетплейсами, знают особенности их работы. Кроме того, использование услуг сторонних операторов позволит сэкономить на зарплате в периоды спада продаж.

Как выбрать фулфилмент-компанию

При выборе фулфилмент-оператора продавцу необходимо решить, какую часть своей работы он отдаст на аутсорс. Нужно ли будет сторонней фирме хранить товар, доставлять его на маркетплейс и заниматься ведением личного кабинета, или же он возьмет на себя только часть этих функций.

Необходимо обратить внимание на опыт работы фулфилмент-компании, с какими маркетплейсами она работает, во что может упаковать ваш товар, собственные ли у компании мощности. Если у оператора будет свой склад, но наемный транспорт, могут возникнуть проблемы с доставкой товаров в сезонный период.

Работая с фулфилмент-оператором, продавец всегда может отправить товар, оформив заявку на отгрузку в личном кабинете на сайте оператора. Доставляя товар на маркетплейс, оператор всегда сам заранее направляет необходимые для проезда данные автомобиля и курьера, сокращая время ожидания при выгрузке товара.

Маркетплейс — это как живой организм, которого постоянно подпитывают селлеры. Бывают дни, когда нагрузка на маркетплейсы увеличивается в разы и образуются очереди на сдаче грузов.

В этом случае отличным вариантом будет, если в стоимость доставки у фулфилмент-оператора будет включена не только доставка до маркетплейса, но и обратно на склад или к продавцу. Обратная доставка товара необходима для того, чтобы не переплачивать в ситуациях, когда маркетплейс отказывает в приемке груза по тем или иным причинам. В таком случае курьеры привозят груз обратно для дальнейшей обработки и поставки.

К примеру, подобная опция есть у компании FulEx. В нее же включены два часа ожидания на территории маркетплейса. Обычно товар сдается в течение получаса, но необходимо учитывать риски, которые возникают в дни особенной загруженности маркетплейсов.

Подытожив, следует заметить, что современный мир дает множество возможностей для построения успешного бизнеса, а значит, этим нужно пользоваться, дабы развиваться в этом динамичном, но крайне увлекательном океане жизни!