Как провести эффективный бизнес тренинг? Интервью со Спартаком Андриешиным
Сегодня есть много заблуждений и теорий насчет бизнес-тренингов. Кто-то считает, что тренинги очень полезны для развития, другие же критикуют и говорят, что эффективность небольшая. Как понять, кто прав? Многое зависит от качества тренинговой программы и, конечно, самого спикера. Мы собрали важные вопросы и задали их одному из самых известных экспертов в России по продажам и переговорам Спартаку Андриешину.
Спартак Андриешин — бизнес-тренер и консультант. Имеет более 15 лет опыта проведения сложных переговоров с клиентами. Провел более 2000 тренингов в России и СНГ. Эксперт торгово-промышленной палаты. Предприниматель. Владелец тренинговой компании «Московская Академия Продаж».
Тренинги вообще бывают эффективными?
Важный вопрос. Для того, чтобы обучение стало эффективным, нужно соблюдать важные правила. Программа бизнес-тренинга должна быть выстроена таким образом, чтобы теория и практика сплетались воедино. Просто послушать лекцию — недостаточно, чтобы получить навыки и закрепить материал. Тренинг — это мероприятие, где должны быть использованы практические задания, чтобы у участников лучше запоминалась информация, и они учились сразу ее применять. Многие спикеры, по моему наблюдению, не используют методику внедрения упражнений, и поэтому вместо реального зажигательного тренинга вы слушаете скучную лекцию. А потом складывается впечатление, что вы не получили полезной информации и не знаете, что дальше делать. Чтобы тренинг проходил для участников максимально эффективно, нужно, чтобы были разноплановые задания в группе, индивидуально, мозговые штурмы и т.д. Если тренер не умеет этого делать, то тогда вопросы возникают к его компетенции. Из-за этого многие и критикуют данных специалистов и недовольны их обучением. Но это вопросы именно к отдельным людям, которые не соответствуют своим же заявлениям.
Смотрите видео с тренинга Спартака Андриешина.
Ты профессионал своего дела, который много лет работает в сфере проведения бизнес-тренингов. Что самое важное, чтобы не остановиться?
Все профессионалы стараются время от времени находить новые пути и технологии, которые позволяют повысить эффективность и продуктивность рабочей деятельности. Я не являюсь исключением и всегда нахожусь в поиске новых решений и способов реализации задуманного. Ведь время идет, и то, что было актуально еще год назад, сейчас уже не вызывает должного уровня одобрения. Заказчики бизнес-обучения же, в свою очередь, всегда хотят максимальной вовлеченности и активности от своего персонала на мероприятиях. Чтобы быть в тренде, я изучаю много литературы. Я ведь работаю с разными группами людей, и мне зачастую важно создать в коллективе необходимую для успешной работы атмосферу. По этой причине все чаще и чаще система обучения из чисто тренерской трансформируется в фасилитируйщий, вовлекающий и активно мотивирующий вариант.
Что важно для тебя в организации обучения?
Лично мне важно использование в процессе обучения новых подходов и инструментов. Наличие качественных и проверенных методик помогает максимально задействовать все имеющиеся ресурсы обучаемого коллектива, чтобы в дальнейшем успешно выстраивать между участниками результативный и качественный обмен информацией. Благодаря четко выстроенным межличностным связям все участники тренинга начинают совместно искать неординарные решения для сложившихся проблем и находят их. Такая слаженная работа обьединяет людей и раскрывает их потенциал. Мне важно, чтобы участники получили максимальную отдачу от обучающего мероприятия.
Интересно, как ты составляешь программу тренинга. Ты ведь не можешь знать наверняка, что она окажется максимально подходящей всем участникам?
Если я работаю с корпоративным заказчиком, то мы заполняем совместно специальные анкеты и брифы про особенности группы участников. Я подробно выясняю информацию о специфике их работы и проблемах. После я анализирую и корректирую обучающую программу под потребности заказчика. Упражнения и активности я также выбираю из своего арсенала под задачи, которые нужно решить этим обучением. Так, в самом начале занятия все обучаемые, как правило, сфокусированы на центральной проблеме. Подобное необходимо для создания большей вовлеченности внутри коллектива. Для этого я предпочитаю использовать такие фасилитационные методы как: совместные исследования, создание карты проблем и совместная разработка графического шаблона решений задач. После чего обучаемые под моим контролем начинают совместно решать различные кейсы, действуют сообща и обмениваются друг с другом информацией. При таком подходе многие скрытые проблемы в коллективах выходят наружу и я принимаю меры по их решению. Гасятся споры и противоречия между колегами, после чего они совместно приходят к компромиссам в стратегиях дальнейшего развития. Так что именно фасилитационные технологии и позволяют задействовать в процессе обучения скрытый потенциал людей. Психологические упражнения помогают вызывать необходимый уровень заинтересованности и вовлеченности в общий процесс решения командных задач.
Расскажи, как и где ты научился так искусно использовать фасилитационные инструменты?
Я думаю, не станет какой-то неожиданностью, что я сам проходил специализированные курсы отечественных и зарубежных мастеров фасилитационных технологий. Также я довольно часто принимаю участие в различныго рода международных конференциях и образовательных семинарах, на которых я перенимаю новые знания. Отлично работают также методики самообразования. Ведь, если разобраться, то информация всегда окружает нас, ее необходимо лишь обработать и применять. Для меня каждый мой новый проект является настоящим вызовом, ведь это не только любимая работа, но и новые знания и умения, которые я смогу получить, а также отточить свое мастерство в использовании уже проверенных инструментов.
Ты уже довольно продолжительное время являешься личным наставником. С кем ты работаешь и чему учишь?
Помимо проведения групповых курсов и семинаров, я запустил несколько лет назад направление личного наставничества. Есть такие индивидуальные проблемы, которые не решить в группе, и люди хотят работы один на один с наставником. Ко мне на индивидуальные занятия приходят люди, которые хотят пробить «стеклянные потолки» в работе, доходах или ментальном уровне. Бывает, что человек чувствует себя неудовлетворенным и постоянно уставшим или не может найти свои цели. На занятиях я делюсь с учениками психологическими приемами, которые сам применяю на практике уже довольно долгое время. Мы занимаемся проработкой сценариев ментального развития. Убираю страхи и негативные установки, которые приобрел человек за свою жизнь. Ведь бывает, что человека тянет такой груз негативных мыслей, который способен полностью подавить его психику. От этого депрессия и нереализация своих желаний. Я делюсь методиками, которые способны изменить мышление человека и «прописать» новые цели напрямую в мозг. За небольшой срок работы с наставником жизни людей меняются и преображаются в лучшую сторону.
Спартак, спасибо большое за интересное интервью и ответы на каверзные вопросы!
