Cтатистика говорит, что практически 80% бизнесов увеличили показатель возврата маркетинговых инвестиций с помощью использования маркетинг-аналитики при стратегическом планировании. Хорошее объяснение этим данным дано в статье https://www.owox.ru/blog/articles/marketing-analytics/. Там приведены конкретные примеры применения аналитики в бизнесе, рассмотрены возможные подводные камни и мифы в этой сфере. Здесь же будут рассмотрены основные стадии бизнес-проектов и способы усиления маркетинг-аналитики на каждой из них.

Этап 1. Стартап

Для начинающего онлайн-проекта характерно отсутствие собственного штатного аналитика. Обычно для выполнения данной работы компания привлекает стороннего маркетолога или агентство. При этом на аналитику такой бизнес вообще зачастую не выделяет средств, так как считается, что это целесообразно только для крупных проектов с большими доходами. В результате руководители пытаются все решить на интуитивном уровне, что не очень часто приводит к успеху. В то же время, даже на первой стадии онлайн-проекта можно с пользой применять маркетинговую аналитику. В первую очередь, желательно активировать модуль Enhanced Ecommerce в Google Analytics, чтобы получать информацию о действиях пользователей на сайте. Также обязательно стоит изучать наиболее актуальные практики, применяемые на рынке, и следить за бенчмарками, чтобы знать, на что ориентироваться и куда стремиться.

Этап 2. Средний интернет-магазин

На этом этапе компания оперирует большими рекламными бюджетами, имеет в штате аналитика, понимает, какие показатели CPA или ROAS необходимы для развития бизнеса. Но и здесь многие бизнесмены не могут избежать ошибок. Например, считают, что достаточно просто привлекать больше трафика и настроить GA, что система дальше работала сама. На самом же деле необходимо четко связать анализируемые метрики с развитием реального бизнеса. Например, маркетинговые усилия могут быть направлены на увеличение числа конверсий, в то время как в реальности требуется привлечение новых клиентов.

Этап 3. Омниканальный ритейлер

Такие компании имеют рекламные бюджеты в пределах нескольких млн долларов, пользуются услугами нескольких рекламных агентств, имеют штатного маркетинг-аналитика. Также они зачастую пользуются продвинутыми аналитическими инструментами — например, полноценной Google Analytics 360. Большой проблемой крупных бизнесов такого рода является ретроспективность аналитики. В результате повлиять на анализируемые процессы нет никакой возможности — можно только использовать данные для будущего планирования. Еще одна сложность — необходимость объединения данных по онлайн и офлайн продажам. Для этого нужно применять инструменты продвинутой аналитики, например, OWOX BI.

Этап 4. Маркетплейс

На данном этапе компании отличаются высоким уровнем понимания процессов маркетинг-аналитики. Они готовы экспериментировать, но часто их идеи ограничиваются технологическими возможностями рекламных сервисов. Для таких компаний лучшим выходом будет внедрение во внутреннюю структуру предприятия открытых решений — например, программного обеспечения open source.

Читайте нас в соцсетях:

Сообщить новость