Отслеживание грузов: преимущества

Управление рисками и планирование маршрута перевозок — некоторые из мер, которые можно предпринять, чтобы избежать сбоев или свести к минимуму их последствия. Однако именно благодаря отслеживанию грузов можно следить за состоянием транспорта и принимать меры в более короткие сроки, в случае каких-либо происшествий. Рассмотрим преимущества, которые предлагает мониторинг перевозок.

Скорость работы

Даже если процесс хорошо спланирован и структурирован, всегда есть вероятность того, что произойдет инцидент, который может повредить ходу вещей. Что касается логистики дистрибуции, можно пострадать от интенсивного движения, аварий, проблем с транспортными средствами и удержания налогов.

Отслеживание грузов позволяет отслеживать в режиме реального времени статус доставки. Таким образом, любое непредвиденное событие выявляется с меньшими затратами времени, что позволяет менеджеру быстрее определять необходимые действия, делая их более эффективными. То есть время, необходимое между выявлением проблемы и действием по ее решению, сокращается.

Эта экономия времени также может быть отмечена при управлении информацией для передачи ее клиенту: всякий раз, когда он хочет обновить информацию о своих заказах, прошлые данные всегда будут самыми последними.

Возможность принятия проактивного уведомления

Упреждающее уведомление — это практика отправки клиентам информации об их заказах без предварительного обращения в центр. Это можно сделать, например, с помощью SMS или электронной почты.

Этот тип работы помогает поддерживать уровень ожиданий — поскольку о любых изменениях в согласованных сроках сообщается заранее — и уменьшает разочарование, которое может вызвать любое непредвиденное. Хотя это может быть негативная информация, она помогает передать идею о том, что компания прозрачна в своем бизнесе и заботится об удовлетворении своих клиентов.

Кроме того, проактивная коммуникация способствует сокращению количества обращений в сервисную службу, поскольку значительная часть сделанных контактов предназначена только для контроля за доставкой заказа.

Безопасность груза и водителя

Отслеживание грузов помогает обеспечить большую безопасность как для компаний-подрядчиков, так и для перевозчика и его сотрудников. В сочетании с планированием маршрута мониторинг помогает убедиться, что маршрут выполняется в соответствии с ранее решенным.

Поскольку контроль автопарка часто включает использование таких технологий, как GPS и спутник, отслеживание грузов помогает предотвратить кражи, грабежи и похищения людей. Даже если это фактически не препятствует этим действиям, с помощью мониторинга можно получить информацию о местонахождении и внести свой вклад в расследования, которые могут произойти.