О трендах в развитии АЗС

Автоматизация учета на АЗС

Учет нефтепродуктов имеет свои особенности, поэтому вся коммерческая и управленческая деятельность на АЗС ведется с помощью специализированных программ. Автоматизация охватывает многие процессы на АЗС:

• планирование реализации топлива;
• управление ценообразованием;
• карточный процессинг и система лояльности;
• управление денежными средствами;
• оптимизация расчета, начиная с поступления топлива, заканчивая замерами в резервуарах.

Успешное внедрение специализированных систем учета увеличило выручку и повысило рентабельность на многих АЗС.

Клиентский сервис

Месторасположение заправки, качество топлива и его цена влияют непосредственно на выбор клиента. За повторное обращение клиента отвечают качество обслуживания, приветливый персонал, техническое состояние АЗС и процесс предоставления дополнительных услуг.

Высокий уровень сервиса на АЗС — мощный инструмент в конкурентной борьбе между заправками. Поэтому совершенствование клиентского сервиса — один из ключевых трендов в развитии автозаправочных станций.

Автоматизация процессов заправки и оплаты

Многие сети АЗС и поставщики топлива разрабатывают программы для удобства водителей. Например, приложения, которое позволяет перечислять по безналу чаевые заправщикам, или оплачивать топливо по QR-коду. Узнайте, как заправляться по номеру СТС, на сайте https://ekb.monopoly.ru/.

Продажи «нетопливных» товаров на АЗС

В дороге водителю нужно не только топливо. Ниже приведен список товаров, которые пользуются спросом на АЗС:

• кофе (22%);
• автотовары (20%);
• вода, шоколад (16%);
• сигареты (10%);
• перекус (9%).*

Продажа сопутствующих товаров положительным образом влияет на выручку каждой станции. Только 2,7% людей знают точно, чего хотят, остальные 97,3% готовы последовать предложенному варианту. Поэтому операторам АЗС важно предугадывать желания клиента и предлагать ему что-то полезное, пусть даже это не является топливом.

* Данные из исследований спикеров форума.