Проблема была подтверждена в официальном блоге, где ее охарактеризовали как "ошибку в программе". Пользователям посоветовали держать клиент открытым, дескать, как только проблема будет решена, они смогут войти. Сотрудники Skype пообещали устранить ошибку в течение суток. Кроме этого, с сайта были временно убраны ссылки на все версии клиента. Компания не сообщила, в чем именно заключалась ошибка.
Skype известна своей надежностью – ничего подобного раньше с сервисом не случалось. Специалисты предполагают, что возникла какая-то проблема с базой данных пользователей. По крайней мере, это объясняет, почему инженерам нужно так много времени на исправление ошибки.