«На то, чтобы принять решение, у нас есть всего 10 секунд». Правила модераторов Facebook

В распоряжении The Guardian оказались правила, которыми руководствуются работники Facebook при модерировании контента, публикуемого пользователями. Сотрудники британского издания изучили более ста различных внутренних инструкций, в которых описывается, какое содержимое пользователи имеют право размещать, а какое нет, и составили краткую выжимку из них.

1. Сообщения об убийстве могут расцениваться по-разному. Например, фраза «кто-нибудь, пристрелите президента» (речь в этом примере идет о Дональде Трампе) будет удалена, а высказывания типа «отвали и сдохни» или «надеюсь, тебя прикончат» не будут считаться полноценной угрозой.
2. Видео, изображающие насильственную смерть, удаляются не всегда, поскольку «могут помочь в разрешении психических проблем».
3. Проверке подвергаются записи, где сообщается о каннибализме или договорных спортивных состязаниях.
4. Во многих случаях контент удаляется только после «отчета», то есть поступившей жалобы, при этом сама фотография или видео могут быть просмотрены миллионы раз. Еженедельно в Facebook приходит около 6,5 млн жалоб.
5. На принятие решения у модераторов есть около десяти секунд. «Facebook не справляется с контролем над содержимым, оно растет слишком быстро», — рассказал собеседник издания.

архив 66.ru