Топ-3 летних схем телефонных мошенников: как обезопасить детей от обмана
Мошенники адаптируют свои схемы и пользуются тем, что ребенок один, родители на работе, а решение нужно принять здесь и сейчас, не раздумывая. Мы собрали три реальные истории екатеринбургских семей и разобрали их с экспертом МегаФона и детским психологом, чтобы показать, какие правила поведения и технологии могут защитить детей.
История №1: подарок за деньги
Анна, 38 лет, сын 12 лет: «В то время, когда я была на работе, ребенку позвонили с неизвестного номера и сообщили, что он выиграл дорогой гаджет в конкурсе. Правда, для получения необходимо оплатить доставку и продиктовать код из СМС. В итоге сын перевел обманщикам карманные деньги».
Мошенники давят на эмоцию: ребенку непременно захочется стать обладателем дорогого и модного устройства. Помимо этого, делается ставка на «срочность» — оплатить доставку нужно прямо сейчас, иначе презент не отправят.
Правило для семьи простое, но железное: на подобные «срочные» просьбы не реагируем, никаких данных в разговоре с незнакомцами не передаем.
Как помогает Ева
Виртуальный помощник Ева разъединяет подозрительный разговор, если выявляет в ходе беседы подозрительные паттерны, например, просьбу назвать код из СМС.
Дмитрий Кишилов, руководитель бизнес-юнита дополнительных продуктов МегаФона:
— Мы видим, что летом возрастает количество подозрительных звонков детям. Злоумышленники «заманивают» подарками или давят на то, что нужна срочная помощь родителям и они не могут выйти на связь. Виртуальный помощник анализирует множество параметров и в случае выявления мошеннического паттерна разрывает разговор. После этого Ева уведомляет родителей о попытке обмана ребенка.
История №2: фальшивый курьер
Ольга, 42 года, дочь 13 лет: «Дочка осталась одна дома. Приходит СМС от маркетплейса: "Ваш заказ №4521 доставляется курьером. Для подтверждения получения сообщите код из СМС курьеру". Через минуту звонок: «Здравствуйте, это курьер, я везу ваш заказ, для подтверждения доставки продиктуйте 4 цифры из СМС, которые вам только что пришли». Дочь продиктовала. С карты списали 12 тысяч — это были ее накопления на ноутбук».
Схема бьет в две точки. Первая — ребенок хочет быть полезным, помочь курьеру завершить доставку, это же «взрослый» и серьезный человек. Вторая — ребенок не понимает, что данные из сообщения — это не код подтверждения получения посылки, а ключ к списанию денег. Мошенники синтезируют речь с помощью ИИ и маскируются под привычные сервисы, которым доверяют люди, например, под маркетплейсы или службы доставки.
Железное правило, которое нужно объяснить ребенку раз и навсегда: никому не сообщать код из СМС. Ни сотруднику доставки, ни банку, ни «службе безопасности». Если просят код — это 100% мошенники. Настоящий курьер просто привозит посылку и отдает ее в руки.
Как помогает Ева
Ева пропускает полезных роботов, которые используют компании для подтверждения заказа, а в случае потенциальной угрозы прерывает звонок.
Дмитрий Кишилов:
— Мошенники рассчитывают на то, что ребенок не спросит совета у взрослых. Ева сообщает, что голос собеседника создан с помощью ИИ. Если одновременно с синтезом обнаруживаются признаки мошенничества, звонок будет разъединен. При этом помощник умеет отделять стандартных роботов, информирующих о доставке и других сервисах, от злонамеренных, и разговор с ними прерывать не будет.
История №3: поддельный голос в мессенджере
Екатерина, 45 лет, сын 15 лет: «Приходит сыну голосовое в мессенджер якобы от его лучшего друга Пашки: «У меня карта заблокирована, займи 3000 до завтра, скинь на этот номер, я потом объясню». Сын не переспрашивал — голос 100% Пашин. Перевел со своей карты. Через час звонит мама друга: «У Паши взломали аккаунт, никому не переводите». Оказалось, нейросеть скопировала голос по старым сообщениям в чате».
Это новая угроза, против которой старые правила не работают. Ребенок доверяет голосу друга или родителей — и это используется против него. Нейросети научились копировать голос за 3–5 секунд из любых открытых аудио: сообщений в мессенджерах, видео в соцсетях, даже коротких аудиозаписей.
В подобных случаях работает семейное кодовое слово. Придумайте слово, которое знаете только ваша семья . Если просят перевести деньги — нужно обязательно переспросить его. Если собеседник его не знает, то деньги не переводить, даже если голос «мамин» или «Пашин».
Как помогает Ева
Ева анализирует голос звонящего и выявляет фейки — аномалии, которые не слышны человеческому уху. При помощи виртуального помощника абонент может проверить видео или аудио на предмет ИИ-мошенничества.
Дмитрий Кишилов:
— Синтезированная ИИ речь — это угроза, которая еще год назад казалась фантастикой, а сегодня стала массовой. Важно понимать: есть особенности, которые может отличить только специально обученный алгоритм. Ева подстраховывает пользователей и при помощи искусственного интеллекта анализирует множество параметров звуковой волны и подсказывает, была ли задействована нейросеть.
Почему дети попадаются на уловки мошенников и как с этим работать
Мария Соколова, детский психолог:
— Дети уязвимы перед мошенниками по нескольким причинам. У них еще не сформирован критический фильтр, они склонны доверять авторитетам — «это учитель», «это курьер», «это друг». Они реагируют на срочность и не умеют брать паузу, чтобы подумать. Запреты и запугивания не работают — ребенок просто не расскажет родителям, если попадется, потому что будет бояться наказания.
Что работает: разговор на равных, разбор реальных кейсов, семейные договоренности вроде кодового слова или правила «сначала позвони родителям». И важно — техническая подстраховка, чтобы ребенок не чувствовал, что вся ответственность на нем. Когда он знает, что есть технология, которая отфильтрует подозрительные звонки, ему спокойнее, и он испытывает меньше стресса.
Главный совет родителям: не ругайте ребенка, если он попался. Первая реакция — «как ты мог?» — закрывает ребенка, и в следующий раз он скроет проблему. Правильная реакция: «Давай разберемся, как это устроено и как защититься в будущем».
Семейный чек-лист безопасности
Каникулы в разгаре — уже пол-лета многие дети живут с телефоном в руке. Возможно, какие-то правила вы уже обсудили, а что-то нужно проговорить и настроить дополнительно. Вот три пункта, которые можно сделать за один вечер и обеспечить безопасность семьи:
- Вспомнить и повторить правило: коды из СМС не диктуем никому, деньги по звонку не переводим. Даже если кажется, что ребенок это знает — повторите. В каникулы бдительность притупляется.
- Проверить семейное кодовое слово. Помнит ли ребенок? Работает ли оно? Если еще не придумали — самое время.
- Убедиться, что подключили Еву с функционалом для всей семьи «Семейная безопасность +». Проверить, все ли номера близких под защитой? Бабушка, дедушка, старший брат, который уехал в другой город?
Часть задач теперь можно делегировать технологиям, чтобы оставшиеся недели каникул были спокойными для всей семьи.
Автор/Источник
