Десятки покупателей диванов остались без денег. У продавца 1,5 млн долга и интересная история

Компания «Торговый Дом Магистраль» работала в ТЦ «Гулливер» с сентября 2024 по февраль 2025 года. В магазине консультировала Алена Боголюбова, которая также исполняла обязанности директора.

«Пришли, нам понравился диван. Алена предложила внести предоплату и оформила договор, по которому в течение 40 дней нам должны были его доставить. Ближе к сроку Алена отправила фото, на котором не было понятно — тот диван это или нет, и просила внести остаток суммы за мебель. Мы перевели ей эти деньги на карту, а потом она пропала. Меняла номер телефона и страницы в соцсетях. Оправдывалась, что мама у нее болеет или с супругом проблемы, поэтому не может доставить их», — рассказала 66.RU одна из клиенток «Магистрали».

Недовольные клиенты Алены обнаружились и в других городах: Тюмени, Тобольске и Краснодаре. У всех одна история — оформили заказ и ничего не получили. Покупали на разную сумму — от 20 тыс. до 100 тыс. рублей. В чате, который создали клиенты, более 20 человек. В нем они рассказывают свои истории и обвиняют продавца в обмане. В интернете также можно найти десятки негативных отзывов о компании только от покупателей из Екатеринбурга.

В начале года арендодатель выгнал «ТД Магистраль» из торгового центра. Администрация мебельного центра «Гулливер» в социальных сетях объяснила это решение недовольством покупателей.

Фото: Соцсети

Что известно о продавце

Когда покупатели обращаются в полицию, им отказывают в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. Формально продавец не отказывается от своих обязательств, но на практике возвращает лишь символические суммы — от 100 рублей до 1 тысячи рублей. Происходит это только после обращения в полицию, уверяют клиенты.

В основном жалобы касаются компании «Торговый Дом Магистраль», но есть и те, кто жалуется на ООО «Грин». Согласно данным системы «Контур.Фокус», именно так называлась эта компания раньше.

Федеральная налоговая служба приостановила операции по некоторым счетам компании. Согласно базе данных Федеральной службы судебных приставов, сейчас в производстве находится более 50 исполнительных листов, которые были выписаны с конца прошлого года. Они касаются госпошлин и взысканий в пользу физических и юридических лиц. Суммарно требования к компании составляют более 1,5 млн рублей.

В середине февраля 2025 года Алена Боголюбова зарегистрировала в Екатеринбурге новую компанию — ООО «Форум». Среди ее видов деятельности также производство и торговля мебелью.

Тюменский опыт

Поиск по ИНН Алены Сергеевны Боголюбовой в сервисе «Контур.Фокус» выдает информацию про еще одного человека — Житникову Елену Сергеевну. Это может говорить о том, что человек изменил ФИО. ИНН выдается один раз на всю жизнь и не меняется при смене паспортных данных.

Про Елену Житникову известно, что она была соучредителем компании «Парта», зарегистрированной в Перми в 2012 году. В сферы деятельности компании также входили торговля и производство мебели. В 2017 году компания была исключена из ЕГРЮЛ как недействующая.

Фото: 66.RU

В июне 2020 года Калининский районный суд Тюмени вынес приговор по делу о мошенничестве при продаже мебели. Женщину, которую признали виновной и приговорили к трем годам лишения свободы условно, звали Елена Сергеевна Житникова. Потерпевшими по делу признали более 50 человек. А сумма ущерба, которую должна была возместить Житникова, составила более 1 млн рублей.

Истории потерпевших очень напоминали друг друга: заказали шкаф / кровать / туалетный столик, оплатили полную стоимость, но мебель так и не получили. Через некоторое время Житникова «с целью создания видимости возмещения ущерба, не намереваясь возмещать его в полном объеме», перечисляла какую-то часть суммы покупателю. Иногда даже частично доставлялся заказ, но также — с целью создать видимость, говорится в приговоре суда.

Позиция продавца

Где сейчас Алена Боголюбова — неизвестно. Журналисту 66.RU удалось с ней связаться. Алена объяснила свое видение ситуации и то, как планирует решать конфликты с клиентами. Но после вопроса о том, меняла ли она фамилию и имя, Алена удалила все свои сообщения и пригрозила судом в случае публикации этого текста.

Можно ли вернуть деньги?

О том, что делать, если продавец не прислал товар и не спешит возвращать деньги, журналисту 66.RU рассказали специалисты Юридического бюро «Перегонцев и Партнеры».

Чтобы вернуть деньги, нужно написать продавцу претензию (официальную жалобу с требованием вернуть деньги). Если он игнорирует или отказывает — подавайте в суд. В случае, если компания — банкрот или закрыла ИП, то можно заявить свои требования и участвовать в процессе ее банкротства. Тут важно собрать все возможные доказательства, включая копии договора, переписку с продавцом, квитанции об оплате и свидетельские показания. Это может значительно усилить позицию в суде.

Продавец может быть привлечен:

• к уголовной ответственности, если будет установлено, что он неоднократно намеренно вводил клиентов в заблуждение относительно условий договора и фактической доставки товара;
• к гражданско-правовой (имущественной), так как, согласно Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть все денежные средства с учетом всех расходов, неустойки и штрафа. Также деньги, переведенные на карту, можно вернуть как неосновательное обогащение. К тому же необходимо обратиться в налоговую инспекцию, так как деятельность по продаже запрещена без использования контрольно-кассовой техники.