Десятки покупателей диванов остались без денег. У продавца 1,5 млн долга и интересная история
Компания «Торговый Дом Магистраль» работала в ТЦ «Гулливер» с сентября 2024 по февраль 2025 года. В магазине консультировала Алена Боголюбова, которая также исполняла обязанности директора.
«Пришли, нам понравился диван. Алена предложила внести предоплату и оформила договор, по которому в течение 40 дней нам должны были его доставить. Ближе к сроку Алена отправила фото, на котором не было понятно — тот диван это или нет, и просила внести остаток суммы за мебель. Мы перевели ей эти деньги на карту, а потом она пропала. Меняла номер телефона и страницы в соцсетях. Оправдывалась, что мама у нее болеет или с супругом проблемы, поэтому не может доставить их», — рассказала 66.RU одна из клиенток «Магистрали».
Недовольные клиенты Алены обнаружились и в других городах: Тюмени, Тобольске и Краснодаре. У всех одна история — оформили заказ и ничего не получили. Покупали на разную сумму — от 20 тыс. до 100 тыс. рублей. В чате, который создали клиенты, более 20 человек. В нем они рассказывают свои истории и обвиняют продавца в обмане. В интернете также можно найти десятки негативных отзывов о компании только от покупателей из Екатеринбурга.
В начале года арендодатель выгнал «ТД Магистраль» из торгового центра. Администрация мебельного центра «Гулливер» в социальных сетях объяснила это решение недовольством покупателей.
В июне 2020 года Калининский районный суд Тюмени вынес приговор по делу о мошенничестве при продаже мебели. Женщину, которую признали виновной и приговорили к трем годам лишения свободы условно, звали Елена Сергеевна Житникова. Потерпевшими по делу признали более 50 человек. А сумма ущерба, которую должна была возместить Житникова, составила более 1 млн рублей.
Истории потерпевших очень напоминали друг друга: заказали шкаф / кровать / туалетный столик, оплатили полную стоимость, но мебель так и не получили. Через некоторое время Житникова «с целью создания видимости возмещения ущерба, не намереваясь возмещать его в полном объеме», перечисляла какую-то часть суммы покупателю. Иногда даже частично доставлялся заказ, но также — с целью создать видимость, говорится в приговоре суда.
Позиция продавца
Где сейчас Алена Боголюбова — неизвестно. Журналисту 66.RU удалось с ней связаться. Алена объяснила свое видение ситуации и то, как планирует решать конфликты с клиентами. Но после вопроса о том, меняла ли она фамилию и имя, Алена удалила все свои сообщения и пригрозила судом в случае публикации этого текста.
Можно ли вернуть деньги?
О том, что делать, если продавец не прислал товар и не спешит возвращать деньги, журналисту 66.RU рассказали специалисты Юридического бюро «Перегонцев и Партнеры».
Чтобы вернуть деньги, нужно написать продавцу претензию (официальную жалобу с требованием вернуть деньги). Если он игнорирует или отказывает — подавайте в суд. В случае, если компания — банкрот или закрыла ИП, то можно заявить свои требования и участвовать в процессе ее банкротства. Тут важно собрать все возможные доказательства, включая копии договора, переписку с продавцом, квитанции об оплате и свидетельские показания. Это может значительно усилить позицию в суде.
Продавец может быть привлечен:
- к уголовной ответственности, если будет установлено, что он неоднократно намеренно вводил клиентов в заблуждение относительно условий договора и фактической доставки товара;
- к гражданско-правовой (имущественной), так как, согласно Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть все денежные средства с учетом всех расходов, неустойки и штрафа. Также деньги, переведенные на карту, можно вернуть как неосновательное обогащение. К тому же необходимо обратиться в налоговую инспекцию, так как деятельность по продаже запрещена без использования контрольно-кассовой техники.
