Роспотребнадзор поможет гражданам составить иски и претензии к «Аэрофлоту» за аннулирование дешевых авиабилетов на рейс Екатеринбург — Пхукет. Представители ведомства подчеркнули, что отмена билетов была незаконной.
«Аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг», — рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора по Свердловской области.
Такую же позицию занимает Верховный Суд РФ. Сотрудники Роспотребнадзора готовы консультировать пострадавших. Кроме этого, ведомство готово будет подать групповой иск, если соберут необходимое количество заявлений от пострадавших.
- На прошлой неделе на сайте авиакомпании появились билеты на Пхукет по низким ценам (10–15 тыс. рублей вместо 120 тыс. рублей). Люди купили их. Через несколько дней покупателям на почту пришло письмо с информацией, что на сайте произошел технологических сбой, из-за этого были указаны неверные цены на билеты. «Аэрофлот» аннулировал купленные талоны и предложил людям скидку на это направление в 30%, а также 5 тыс. бонусных миль. Пострадавшие создали чат в телеграме. Сейчас там более 1000 человек.
