Так, Toshiba Computer Systems объявило о запуске новой программы поддержки потребителей.
Теперь при приобретении ноутбука Toshiba обещает осуществить в течение года бесплатный ремонт (даже если ремонт не предусмотрен гарантией) и замену в течение 14 дней со дня покупки (даже если он просто не понравился покупателю). Впрочем, подобные сервисные предложения для отечественного, а тем более мирового ритейла — не новость. Но Toshiba пошла дальше.
Так, компания готова предоставить покупателям новый ноутбук взамен украденного и компенсировать затраченные на покупку ноутбука деньги, если его владелец потерял работу. Стоит оговориться, что во-первых, для участия в программе необходимо зарегистрироваться, во-вторых, о краже ноутбука должно быть заявлено в правоохранительные органы, а срок нетрудоустроенности должен составлять не менее трех месяцев. Но даже с учетом этих оговорок меры беспрецедентны.
Программа «Обещание совершенства» в России действует до 31 июля 2010 года.