— обстоятельства получения травмы или ухудшения здоровья, включая копию медицинской документации;
— обоснование необходимости и неотложности медицинской эвакуации спецбортом и невозможности лечения за рубежом.
По словам Мальцева, родным туриста, который заболел, попал в ДТП или получил иную травму, нужно в первую очередь попытаться связаться с ним самим и уточнить его состояние. Если это невозможно, то звоните по номеру, указанному в страховом полисе. Если страховая компания не может предпринять достаточных мер или ситуация спорная — нужно связаться с консульством. Причем это должно быть консульство региона пребывания. Если, например, ЧП произошло в Анталии, то обращайтесь непосредственно в консульство на территории города Анталия. И еще раз: здесь все контакты консульств, которые вам нужно знать.
Что делать родственникам в случае гибели туриста за рубежом
После установления причины гибели туриста специалисты составляют документ, подтверждающий причину смерти, после чего тело отправляют на родину. Всем этим занимается страховая компания, поскольку услуги входят в страховой медицинский полис. Тело доставляют в Россию не до города проживания, а до места вылета. Вам нужно:
— Выяснить у туроператора, оказавшего услугу, координаты страховой компании, предоставившей медицинский полис. Представитель туроператора должен сообщить причину трагедии и местонахождение тела.
— У страховой компании необходимо выяснить телефон компании-представителя в стране пребывания. Компания-представитель должна подготовить все необходимые документы и отправить тело. Страховщик не несет расходы по погребению.
— Вещи погибшего могут передать только лично родственникам или их представителю, имеющему от них нотариально заверенную доверенность.
— В случае возникновения спорной ситуации с иностранным представительством или иностранными партнерами страховой компании нужно связаться с консульством России в стране пребывания.
Что делать в случае теракта
В Ростуризме заявляют: если вы попали в зону чрезвычайной ситуации (террористическая атака, стихийное бедствие), по возможности незамедлительно сообщите в посольство или консульство РФ о себе, своих близких, знакомых людях. Если вы не знаете телефонов российского консульства в данном регионе (лучше их выяснить еще до поездки в страну), сообщите о ситуации представителям турфирмы и родственникам.
— Если случился теракт, то проблемами пострадавшего туриста занимается страна, в которой это произошло. В таких резонансных случаях никто не будет выяснять, есть страховка или нет, государство направит все свои ресурсы, чтобы раненого исцелить, а если турист погиб — компенсировать и решить вопрос с транспортировкой. В случае теракта вопросы решаются на уровне глав МИДа. Уже в первые часы становятся известны имена всех пострадавших.
Кстати, в случае с российской туристкой, пострадавшей в Египте (этот инцидент пока не признан терактом), грамотно сработало консульство в Египте. Об этом рассказал RT муж пострадавшей Елены Михайловой — Александр Пархоменко.
— Сейчас нам передали телефон, по которому можно с ней связаться. Всё это через нашу службу, через посольство, консула. Большое спасибо, очень удивило. Я с ними, как только узнал, связался ночью. Позвонил в посольство — мне полную информацию дали, потом в режиме онлайн со мной переписывались. Дали телефон главного врача. То есть была полная информация.
Что делать, если вас арестовали за границей
В Ростуризме напоминают, что, приезжая в страну, важно знать и соблюдать местные законы и традиции. Некоторые безобидные на наш взгляд действия, высказывания или жесты там могут быть неприемлемыми.
— В случае задержания или ареста не оказывайте сопротивления, так как это может усугубить ваше положение и спровоцировать сотрудников правоохранительных органов на применение физической силы или даже оружия. Не рекомендуется объясняться с представителями правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствие переводчика или адвоката, так как такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.
Согласно международному праву, вам обязаны предоставить (и вы должны требовать) возможность связаться с ближайшим российским дипломатическим представительством или консульским учреждением.
— Любые проблемы с властями решает всегда исключительно наше консульство. Его нужно проинформировать в любом случае. Любой турист имеет право на встречу с представителем консульства, и ему в любой стране должны предоставить такое право.Турист имеет право до встречи с представительством консульства не давать никаких показаний. Он не знает страну, может наговорить на себя, дать показания, которые могут привести к длительному заключению. Поэтому убедительная рекомендация: звонить в первую очередь не родственникам и адвокатам, а консулу. И в его присутствии общайтесь с властями.
Чем могут помочь в консульстве?
— Могут проинформировать о законах и обычаях страны пребывания, особенностях правового положения иностранцев; рекомендовать, куда обратиться за дополнительными сведениями по интересующим вас вопросам;
— принять необходимые меры по обеспечению безопасности при чрезвычайных ситуациях;
— могут совершать нотариальные действия;
— оформить заграничный паспорт и свидетельство на возвращение в Россию;
— принять меры по охране прав и законных интересов граждан РФ, над которыми требуется установить опеку или попечительство;
— принять меры по охране прав и законных интересов граждан РФ, находящихся под арестом, заключенных в тюрьму, взятых под стражу либо задержанных (по их просьбе);
— обратиться в компетентные органы государства пребывания за содействием в розыске пропавших без вести граждан РФ.
Чем не могут помочь в консульстве?
— Не могут оплачивать расходы за услуги врачей, адвокатов, проживание в гостинице и т.д.;
— оказывать услуги по резервированию мест в гостинице и на транспортных средствах;
— предоставлять деньги в долг;
— оформлять российским гражданам вид на жительство или продлевать визу в стране пребывания, получать для них визы в третьи страны.
--------------------------- И ВАС СРАЗУ ЖЕ В ТЮРЬМУ ДО ВЫЯСНЕНИЯ ЛИЧНОСТИ ИНФА 100%